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¿Qué es el marketing?

Estrategia empresarial, marketing, Marketing para PYMES Por 8 junio 2015 Etiquetas: , , , No Comments

Son muchas las definiciones que pretenden dar un significado claro y sencillo al concepto del “marketing”, quizás una de las que más me haya convencido durante mucho tiempo ha sido la que expuso el Dr. Philip Kotler, que define el marketing como “la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. El marketing  identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de ganancias. Señala qué segmentos la compañía es capaz de servir mejor y diseña y promueve los productos y servicios adecuados”. 

Pero últimamente estoy llegando a conclusiones más profundas basadas no en las necesidades y en el producto, sino en las emociones y comportamientos humanos. Y es que realmente en pocas definiciones de las que manejo encuentro que relacionen estos dos conceptos dándole el valor que se merece, pero es que además creo que tienen más relevancia que cualquier otro. Entiendo también que no es una idea que esté tomando más fuerza actualmente sino que ha sido así toda la vida desde que existe la mercadotenia. La gota que colmó el vaso para atreverme a encontrar una definición del marketing basada en emociones y relaciones humanas ha sido al ver el capítulo 7 de la temporada final de Mad Men en donde Peggy presenta una campaña de publicidad a una empresa el día después de la llegada a la luna por el hombre en el año 69, y de una manera realmente elegante hace pensar al cliente si es más importante el hecho de que el hombre llegara a la luna la noche anterior, o que ese acontecimiento hizo que la gran mayoría de los habitantes de la tierra estuvieran pegados a la tele para poder verlo.

Esa misma mañana corriendo por Madrid veo en una marquesina  de los autobuses un anuncio de Coca-Cola que también me hace pensar en la idea, en ella se muestra una botella, a la que llaman “Ella” y que se supone es la nueva botella de Coca-Cola. No se publicita en ningún momento el producto ni el precio, (nunca lo ha hecho ) sino una simple botella. Y me doy cuenta de que realmente lo que mueve a las personas no es el producto en sí ,sino todo lo que rodea a éste , y la capacidad que tiene esta idea  que le rodea  de unir comportamientos similares, cuantas más personas consuman estos comportamientos mayor será exponencialemente el éxito del producto.

La diferencia principal del marketing actual con el anterior a la crisis económica mundial es que existe un factor con el que no se contaba a la hora de construir las bases del marketing hace unos años, y es que aunque la participación del cliente ha sido clave desde siempre, ahora esa participación es mucho más educada y preparada, es decir, el cliente es ya una persona que en el proceso de venta puede saber más del producto y sus características que el propio vendedor, y es él quien decide si esas características son o no son suficientes para argumentarle la venta.

Es por esto por lo que la base del marketing actual no está en el desarrollo del producto sino en lo que rodea al producto, y la capacidad que tiene ese enfoque en generar unas emociones comunes que hagan que sea el propio cliente quien hable del mismo. El por qué sabe más el cliente del producto que vaya a comprar es fácil, es gracias a internet. Y el por qué la clave está en que hablen de ti para vender más es también fácil, porque las redes sociales son la clave para que se convierta en viral.

Por lo tanto la dificultad de unir a las personas en una misma emoción no es ya difícil, lo dificultoso está en cómo conseguimos que el producto no sea la clave del marketing sino todo lo que le rodea, porque además lo que rodea a un producto tiene mucho más puntos en común que el propio producto con diferentes clientes.

Creo pues que a la definición de Marketing no le puede faltar dos aspectos claves: el comportamiento humano y la emoción que genera.

El marketing debe ser pues la acción o acciones que consigan que la sociedad hable de tu producto de forma offline u online y que se sientan atraído por él no sólo por su utilidad sino por las emociones que genera.

¿Cuánto cuesta la incertidumbre de un cliente?, Parte I: El precio

Marketing para PYMES, Venta y estrategia de venta Por 9 abril 2015 Etiquetas: , , , No Comments

Llevo unos días intentando generar una regla que me dé un dato que no es tan fácil como en un principio podría pensar; lo que en el inicio sólo basaba en tiempo luego se ha ido convirtiendo en una matriz mucho más compleja, al actuar aspectos que no tenía en cuenta por dejarme llevar por reglas básicas que hoy en día se van descubriendo que no son tan fiables como en un principio  podríamos pensar.

La idea que estoy intentado llevar a cabo es demostrar que la incertidumbre de un cliente cuando hace una compra es clave cómo se trabaje y que es uno de los rasgos que más fideliza al mismo. Lo que sí he llegado a la conclusión es que actúan tres factores claves: el precio, la comunicación y el tiempo de espera. Y que estos tres aspectos actúan de forma muy similar tanto en la venta on line como en la offline.

En este primer  post hablaremos sobre el precio:

En el precio es muy simple la idea y  nada nueva, ya hace 30 años el economista Richar Thaler habló sobre ello y estoy totalmente de acuerdo, yo he llegado a la conclusión que cuanta más barreras generemos en el pago más incertidumbre creamos al cliente. En el mundo offline podemos pensar en miles de ejemplos; imaginemos un hotel que nos cuesta 100 euros la habitación por noche y cuando llegamos al hotel tenemos que pagar 5 euros más por tener wifi, eso crea una insatisfacción mucho mayor en el cliente que si este hubiera pagado 105 desde un principio. Otro ejemplo es no saber si pedir más en un restaurante o no porque no sabemos lo que llevamos gastado en  una comida o cena, el cálculo de precios con o sin iva, si nos van a cobrar el servicio o el pan o cualquier otro tangible o intangible no hace otra cosa que generar una incertidumbre que nos frena para disfrutar realmente de la velada. Es mucho mejor que el cliente sepa lo que exactamente se va a gastar desde el principio y olvidarse por completo de hacer cuentas durante el disfrute del producto. En el mundo online pasa lo mismo, tengo más que demostrado con distintas empresas que hemos puesto en el mundo online que el transporte o cualquier otro costo adicional al producto debe estar incluido en el precio único del producto. Si no lo que generamos son continuas barreras de razonamiento al cliente que rompe el proceso de impulso de venta y se piensa mucho más la compra, por lo que tendrás menos posibilidades de que lo compre. Basar el precio de un producto en el precio de coste o en una teoría de oferta demanda no es que esté anticuado es que no tiene sentido, porque nunca tomó en cuenta la sastisfacción del cliente y el valor generado en el momento de compra por parte de él. Generar el precio de un producto sin tener en cuenta la venta cruzada que me va a generar la venta del mismo y el valor de los referidos que me puede crear no es nada lógico hoy en día.

“Una regla fundamental en esta jugada es pensar que  el coste de retener un cliente es siempre inferior al de captación de un cliente y este a su vez es inferior al coste que supone volver a captar a un cliente perdido.”

Pienso por  tanto que uno de los aspectos que debemos definir bien para restar incertidumbre al cliente es un  precio basado en la satisfacción y debe ser muy claro y aceptado desde el momento del  inicio de compra, básicamente la letra pequeña ya no nos  vale.

En el próximo post hablaré de la comunicación y como ésta influye en la incertidumbre de compra del cliente.

Bases de un plan de activación para el comercio en Don Benito

marketing, Marketing para PYMES, PYMES Por 22 marzo 2015 Etiquetas: , , No Comments

Hace tan sólo dos semanas en la ciudad extremeña de Don Benito hubo un acontecimiento que  tuvo un éxito mejor de lo esperado y es que el pequeño comercio de la ciudad salió a la calle literalmente, y montaron un mercadillo outlet acompañado por la hostelería de la ciudad. Cuentan que  Borges para escribir libros como “Ficciones” o “Historia universal de la infamia” dejaba en su mesita de noche un lapicero y un bloc de notas que le servía para apuntar rápidamente sus sueños y de esta manera no se le olvidaban. Algo parecido es lo que hago a lo largo del día, pero esta vez en una pequeña Molesquine y con un portaminas voy apuntando las ideas que se me ocurren para trabajar, tanto en las empresas a las que hago consultoría como en otros proyectos. El proyecto del comercio de Don Benito es algo especial, por muchas razones, pero sobre todo porque de forma egoísta me hace muy feliz ver a los empresarios y comerciantes más motivados e ilusionados que hace tan sólo 6 meses.

Hoy hemos lanzado el nuevo logo que hemos generado para ese comercio y si nos me he decantado por éste ha sido por una clave que en otros no veía, la representación de la unión de un comercio muy hetereogéneo, esta idea es la que Francesco Minopoli, el creativo italiano que ha ganador el concurso junto a su pareja donbenitense  Teresa Matínez, es la que más les ha influido para generar la idea del logo y descartar otras opciones. Esa unión representada en el logo es precisamente la misión principal y más profunda del proyecto que tengo y estoy llevando a cabo junto a Elisabeth Medina. Una misión basada en demostrar a más de 150 comercios que crear una marca propia es mucho más eficaz que trabajar de forma individual. Ser delfines y no tiburones es la base que tengo a la hora de crear cualquier acción conjunta del comercio.

Pero para conseguir esta unión previamente han pasado 6 meses de trabajo individualizado, generando  consultoría con cada uno de los comercios adscritos al plan (fase 1),  una consultoría basada no en la implantación de herramientas estratégicas, marketing o ventas, sino en la enseñanza de esas herramientas, en la preparación de cada uno de ellos para poder ponerlas en marcha y que sean ellos mismos los que se den cuenta de la importancia que tiene controlar, analizar y responder a cada uno de los aspectos marketinianos o financieros de sus comercios.

Hay también unas misiones micro y macro estratégicas en las que sí pongo algo más de mis ideas experienciales, sobre la base de convencer que la clave de un comercio no tiene que estar sustentada sólo  en la venta, sino en cómo atraigo al cliente a mi tienda, y por supuesto para ello aprender a geolocalizarlo de forma on y offline; además debemos darnos cuenta que esa atracción debe surgir con dos vías claras, una de captación de nuevos usuarios y otra, más fuerte todavía, en la retención y fidelización de los clientes tanto reactiva como proactiva y en esto estamos en este momento del proyecto y es lo que me queda por trabajar en los meses que tengo por delante con ellos. Pero insisto que la filosofía de todo ello ha sido la unión y el por qué no, volvernos un tanto locos con esta idea, de manera que al unirse motivaciones y al unirse ideas locas se generan ideas muy interesantes que se convierten en ideas tangibles y con resultados. Es llevar a la práctica una mezcla de una literatura de realismo mágico de Borges o Cortázar y literatura emprendedora como “Las buenas ideas” de Steve Johnson.

La ciudad o pueblo que crea que puede generar acciones de forma rápida y puntual, serán acciones “coca-cola” (perderán gas rápidamente), que no perdurarán el tiempo y en la tangibilidad de los resultados, todo debe estar basado en una experiencia que se centre en la unión S.O.S-tenible del comercio y con una misma misión.

No quiero acabar este post especial sin hacer mención a otra clave fundamental en toda este proyecto, y es que todos y cada uno de los comerciantes se han abierto a aprender y practicar las ideas generadas, y eso muestra una vez más que pese a muchas personas se encargan en transmitir que España no estamos a la altura en el emprendimiento o en la forma de trabajo, puedo estar tranquilo en afirmar, y basándome en los ya más de 12 años de consultoría, que no es así, que somos una cultura en la que aunque a veces sí que es cierto que no tenemos claro hacia dónde vamos con nuestro negocio, aún así lo intentamos; por eso ha sido todo más fácil, porque la jugada ha estado en mostrar esa misión común de unión y en encontrar una meta única y final.

“Va por vosotros…”

Amazon es nuestro mejor aliado para crear un plan de marketing

marketing, Marketing para PYMES Por 12 marzo 2015 Etiquetas: , , , , , No Comments

Si estás creando o ya tienes un negocio on line u offline, Amazon puede convertirse en tu mejor aliado si  sabes analizarlo con el detalle y paciencia que requiere, gracias a que Amazon se está convirtiendo en una plataforma que no vende productos gestionados por él mismo, sino que su estrategia en España  y en la mayoría de los países, está siendo crecer gracias a las empresas que alimentan la plataforma, Amazon se está convirtiendo, además de en una plataforma de venta, en un punto de encuentro de miles de productos que a su vez tienen miles de precios diferentes y que a su vez se generan miles de opiniones por parte de los clientes sobre esos productos. Aparte de esto Amazon, en su afán por conseguir de una venta otra venta, genera todo un proceso en el que cada vez que un cliente se interesa por un producto tiene a su disposición una gran cantidad de herramientas que le permiten valorarlo y compararlo con otros, basándose en lo que lo que otros clientes han visto cuando han adquirido ese producto en cuestión. No sólo eso sino que además, puedes ver lo que se suele comprar de forma conjunta cuando se adquiere el producto que te interesa. Ahora además, en muchos casos tienes la opción de  comprarlo nuevo o de segunda mano, es decir la plataforma no sólo es alimentada por otras empresas sino por usuarios particulares. En definitiva, Amazon es un gran centro comercial digital que, precisamente por tener esa característica basada en la digitalización, se convierte en una herramienta de marketing impresionante, ya que todo lo que pasa en ella está escrito y mostrado por lo que, a diferencia de un centro comercial tradicional, podemos analizarlo de forma tan exhaustiva que, dependiendo del grado de implicación que tengamos con ella puede ser una verdadera bomba de información a la hora de plantear nuestro plan de marketing.

  • Al estar el precio en Amazon, encontraremos el mismo producto que nosotros vendemos casi con toda seguridad, y no sólo eso sino que lo podremos comparar con varias empresas que ofertan el mismo producto. Amazon se suele quedar entre un 9% y un 15% normalmente, (lo más habitual es con un 15%) de la venta de un producto, por lo que la empresa que esté vendiendo posiblemente ya le haya subido ese 15% al precio final, si el envío es gratuito, sospecha también que el propio envío esté en el precio final del producto, por lo que ten en cuenta estas ideas para averiguar realmente a cuanto está vendiendo el producto la competencia y a raíz de ahí, decide tu precio.
  • Las tendencias o nuevos productos están también en Amazon; si te vas a otros productos vistos por los clientes que buscan un producto en particular encontrarás precisamente aquellos que pueden ser interesantes por parte tuya si es el caso,  y además descubrirás otros nuevos que de otra manera sería imposible descubrirlos y, aparte,  puedes tener acceso a toda su información, precio, características en un sólo click.
  • El estudio cualitativo está más que hecho con las opiniones de los clientes sobre el producto en cuestión, es un ejercicio sencillo. Simplemente, debemos analizar las opiniones y ver si merece la pena o no el producto que tenemos, e incluso podemos valorar el retirarlo de nuestras referencias en caso de que esté  dando problemas.
  • El estudio de la competencia también lo tienes hecho, ya que puedes ir mirando todos los vendedores que ofertan ese mismo producto en Amazon y puedes estudiar a raíz de ahí sus características y modelos de negocios a través de sus páginas web.

En definitiva Amazon es un lugar donde tenemos una información impresionante,y que aunque cierto es que puede convertirse en un trabajo muy laborioso, es sin duda alguna efectivo, por lo que recomiendo generar un proceso de estudio y de análisis de datos.  Si esto se hace así y la persona que lo hace tiene no sólo una capacidad analítica estadística sino marketiniana, puede llegar a conclusiones realmente interesantes para la empresa y marketing de la misma.

Aplicación de la inversión de la pirámide de Maslow en el Marketing

Estrategia empresarial, Marketing para PYMES, PYMES, redes Por 15 febrero 2015 Etiquetas: , , , , 2 Comments

Cualquiera que lea el título pensará que parece más un nombre para una tesina doctoral que el título de un artículo, ( tengo claro que no me va a posicionar nada), pero sinceramente no sabía como titular este post  relativo a una  idea que llevo trabajando y analizando ya cerca de dos años y de la que cada vez estoy más convencido.

En múltiples y variadas carreras universitarias se estudia por una u otra razón la pirámide de Maslow y cómo éste da prioridad a la consecución de nuestras necesidades como seres humanos en la sociedad. Esta pirámide marca claramente, y así ha sido a lo largo de la historia de la humanidad cuál es la necesidad primordial y cuáles le siguen una vez cubierta la que es base de ésta última, de tal manera que marca una jerarquía de necesidades sociales. Aunque  algunos autores han criticado la teoría, lo cierto es que se ha mantenido muy considerada desde que se publicó en 1943.

No estoy en contra en absoluto de la pirámide de Maslow y de hecho, la comprendo y comparto casi en su totalidad, pero una cosa es que la pirámide muestre lo que siempre ha sido necesario para el desarrollo óptimo de la humanidad y otra cosa es que en ciertas generaciones de la sociedad la Teoría de Maslow esté perdiendo todo su sentido y llega casi a invertirse influenciada por cambios en valores de la sociedad. Todavía no estoy seguro que esta inversión sea total sino que hace retrasar el orden adecuado, y esto está haciendo que lo hábitos de consumo se sientan afectados y creen un desorden que en muchos casos provocan cambios de tendencias y movimientos no sospechados en los estudios de mercado.

Y es que si dividimos la pirámide en dos grandes bloques, podemos ver que hay unas necesidades primarias de base y sobre ella están las que se refieren a la pertenencia a grupos sociales. Estos dos grandes grupos son los que en las generaciones más jóvenes de nuestra sociedad está inviertiéndose a pasos agigantados. Las nuevas generaciones son mucho más sociables que las anteriores, el valor del dinero no es tan importante y la sociedad se está concienciando que el ahorro es imposible y el trabajo es inestable, y que seguramente sea inestable durante muchos años. En este paradigma los grupos más altos de la pirámide están cogiendo mucha fuerza y además están siendo acompañados de las herramientas óptimas para conseguir que esto se consiga. Gracias a las redes sociales el ser humano tiene más fácil que nunca pertenecer a un grupo y no ser discriminado porque es elegido por él, si por culpa de éstas redes se está perdiendo el factor humano de la comunicación directa es otro tema, pero sin duda la palabra “grupo”aparece en miles de acciones que hacemos a lo largo del día, grupos de Facebook, grupos de Whatsapp, círculos de Google o paneles de Instagram. Este interés por pertenecer a un grupo y sentirse querido está siendo cada vez más fuerte, además  socializa que la situación de no ahorro o mejora de nuestros ingresos y que puedan provocar mejora en nuestra calidad de vida sea menos importante que la propia pertenencia a un grupo y creo que durante aún mucho tiempo esta idea que plasmo va a ser  predominante entre nuestras generaciones más jóvenes y venideras.

Es por ello que en la estrategia y marketing de nuestras empresas debemos tener en cuenta esta jugada y acercar nuestro producto o servicio canalizándolo de forma distinta a la tradicional en las nuevas generaciones, basando los canales de ventas en la generación de un marketing de relación con el cliente y no en un flujo directo de producto cliente. Este flujo debe basarse en hacer partícipe al cliente en el proceso de venta y que nuestra marca o producto se convierta en un usuario más de la red dónde está nuestro cliente en particular y participar con él en las actividades que se planteen, es por ello además que la individualización de los clientes va a ser fundamental en el marketing que vamos a afrontar.

Publicidad o no publicidad en el pequeño comercio

Marketing para PYMES, PYMES, Venta y estrategia de venta Por 14 enero 2015 Etiquetas: , , , , , , 1 Comment

En el plan de desarrollo estratégico y de reactivación del comercio que estoy llevando a cabo en una ciudad extremeña hay una idea que ronda la cabeza de todos los comerciantes y que ha calado especialmente entre ellos, esta idea  está basada  en la necesidad o no de utilizar publicidad de medios tradicionales  en sus negocios, especialmente en medios como la radio o la prensa escrita, vamos analizar detenidamente esta compleja decisión antes de llegar a conclusiones erróneas, lo primero que debemos tener en cuenta es que como he dicho es una decisión compleja, que quiero decir con ello, pues que no se trata de que un medio nos venda el mejor anuncio del mundo al mejor precio basado en la audiencia que tiene ese medio. No quiero ni mucho menos ser tan radical como Seth Godin en su libro la vaca púrpura en el que afirma categóricamente que la publicidad ha muerto y que la jugada está en ser diferentes para que hablen de ti, no quiero ser tan tajante pero estoy bastante de acuerdo con ello aunque lo veo desde otra perspectiva que entiendo mucho más básica y que la mayoría no lo está teniendo en cuenta a la hora de tomar la decisión acertada, de manera que voy a exponer ciertos pasos que cualquier gerente o dueño de un comercio tiene que tener en cuenta.

1. Antes de nada, ¿ tienes un plan de marketing?: Es curioso pero la gran mayoría de los pequeños comercios con los que me encuentro se saltan este paso y hacen publicidad sin tener diseñado un plan de marketing, la publicidad en los medios es un paso más en el desarrollo del plan de marketing que hemos diseñado previamente y que debe estar basado en una estrategia micro y macro de nuestro negocio la cual debe estar basada en dos puntos claves, la temporalidad del producto y el binomio entre ventas y gastos, en qué momentos del año vendo más o menos según qué producto y en que momentos del año tengo más o menos stock según que productos son ideas claves para poder desarrollar una estrategia que me ayude a generar un plan de marketing.

2. ¿Quién es mi cliente?: Cuando elaboramos un plan de marketing debemos basarlo en un estudio de mercado  que como decía mi profesor de marketing en el MBA, Alfredo Perucho, se puede resumir en dos preguntas claves: ” Qué coño pasa, y cuántos coños hay?”. Y es cierto, lanzamos publicidad en medios que quizás no estén escuchando, viendo o leyendo mi target o nicho de mercado, posibles o futuros clientes. Antes de nada debemos hacer un estudio claro que muestre que medios son los que utilizan mis clientes y es sumamente fácil, simplemente debemos preguntarlos en una de las preguntas que hacemos en nuestro estudio cualitativo, programa de fidelización o encuesta de satisfacción, es todo más sencillo de lo que parece, la clave está en hacerlo, es posible que el medio que menos audiencia tenga sea el más apropiado para nuestro negocio.

3. ¿ Qué mensaje traslado?: Pues como en el anuncio que hagamos de radio nos pongan la canción del verano y venda bufandas nos estamos dejando llevar por lo que el publicista con toda su buena intención nos hace pero que no sirve para nada, es más generará un mensaje que puede llegar a ser molesto para el cliente. Dice Seth Godin que  “un camello es un caballo diseñado por un publicista”, en parte es cierto, debemos dejar al publicista que nos diseñe el anuncio o la publicidad, pero el mensaje, misión y estructura del mensaje debe estar diseñada por nosotros basada en nuestros objetivos que hemos descrito en nuestro plan de marketing anteriormente creado. Como clave, decir que la publicidad tradicional cada vez es menos impactante y que debemos basar nuestros anuncios en marketing de contenidos y marketing de tradicional, “no vendas la máquina de pan, vende el pan cortado”.

4. ¿Hemos lanzado la campaña y ahora qué?: pues podemos hacer dos cosas, pagarla que es lo que habitualmente hacemos y poco más, o además de pagarla saber si ha funcionado o no. En este sentido indagando y trabajando de verdad el análisis deberíamos ver dos aspectos claves, aumento o no de ventas y generación del CLV, pero de forma más sencilla es ver si ha habido o no aumento de afluencia a nuestra tienda y eso ha provocado o no más ventas. Puede darse el caso que haya habido aumento de afluencia a nuestro comercio, pero el aumento de ventas no se ha apreciado, entonces la campaña de publicidad ha funcionado, pero tu mensaje no era el correcto, has creado una expectativa en el que nada tiene que ver con el resultado.

5. ¿Cuánto me he invertido, cuál ha sido su conversión?, no pienses sólo el en elfecto inmediato sino el futuro, como está actuando mi publicidad a corto plazo y de forma progresiva en el desarrollo de mis ventas, pero vuelvo un poco a la simplicidad de las ideas, cuánto he invertido y cuánto he ganado gracias a la publicidad, esa pregunta es básica.

De forma muy resumida estos son los cinco puntos claves que tenemos que tener en cuenta cuando hacemos publicidad de nuestros comercios, no hagas publicidad si no sigues ciertos pasos que aún pareciendo lógicos no los hacemos en la mayoría de los casos y provocan un gasto que debe ser una inversión con retorno y conversión pero que en la mayoría de los casos ni siquiera estudiamos esa conversión. Que la publicidad en los medios sea o no válida dependerá de cada negocio y de cómo lo hagamos, no tiene más complejidad.

La lógica del marketing

Emprendimiento, Estrategia empresarial, PYMES, Venta y estrategia de venta Por 26 diciembre 2014 Etiquetas: , , No Comments

Recientemente estuve en un encuentro en Madrid  que organizó Spotcap, una plataforma de créditos online para pymes y autónomos/empresas y después de la charla estuve hablando de todo un poco con los asistentes al evento, entre ellos me encontré con personas que merecen todo mi respecto por lo que han creado, como los fundadores de las tiendas “Tipo” de discos o  recien titulados con las ideas claras de montar un negocio. Curioso es que tanto en un perfil como en otro hay una pregunta muy común, qué hacer para que mi negocio funcione y la respuesta es clara pero no tan fácil de llevar a cabo como parece; para que tu negocio sea viable debes vender, si no vendes no funciona, es simple,   seguida a esta pregunta viene la siguiente: qué hay que hacer para vender más, y entonces aparecen fórmulas y teorías comerciales y estrategias de marketing que aplicándolas tu negocio venderá lo que no está escrito y claro negocio no estudiado negocio muerto. La respuesta a si tu negocio es viable, si es necesario, si es innovador, si es original, si es rentable, si tiene futuro a corto o largo plazo o cómo lo debes dar a conocer en la sociedad las  respuestas no las tienes tú, la tienen tus clientes,  es una idea de la que apenas somos conscientes e insistimos en generar negocio desde lo que somos  como negocio a la sociedad y es todo lo contrario y más en los tiempos que corren. La lógica del marketing debe estar basada en la opinión que tienen nuestros clientes y posibles clientes de lo que nosotros podemos ofrecerles y con el paso del tiempo y la experiencia me voy dando cuenta que no es un tema de saber o no hacerlo, sino de una pereza infinita por parte de los  empresarios a  enfrentarse al que dirá mi cliente de mi idea  pero no nos damos cuenta que son ellos los que van a construir para bien o para mal nuestro modelo de negocio.

Tanto si tenemos un negocio que ya lleva un recorrido o tenemos la idea en la cabeza, debemos pegar un frenazo por momentos y mirar todo lo que sucede a nuestro alrededor y cómo puede influir en mi negocio, preguntar a la sociedad si con mi producto le voy ayudar a estar mejor y que cambiaría de mi producto para que le ayudara a estar todavía mejor, y ver cuántas personas quieren mi producto, y cuántos le están ofreciendo mi producto y como diferenciarnos de ellos, y cuando veamos de forma detallada y estudiada estos tres puntos es cuando empezaremos a preguntar cuanto dinero necesito para montar la  idea, qué recursos necesito y cuál va a ser mi plan de marketing o de ventas o como lo quieras llamar, pero antes para y estudia lo dicho.

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