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Por qué nuestra empresa debe estar en Amazon

Estrategia empresarial, Venta y estrategia de venta Por 24 abril 2014 Etiquetas: , , , , No Comments

 

Mucho hemos hablado de Amazon y de sus estrategias comerciales en España. La fórmula es clara, lo que triunfa en otros países más desarrollados implantarlo en los países que lo están menos en unos años, por lo que podemos afirmar que lo que Amazon implanta en Estados Unidos y funciona, en un tiempo que depende del nivel de innovación que tenga la estrategia, acabará implantándose en nuestro país. Hace unos días leíamos cómo Amazon presentaba Dash, el dispositivo con el que los clientes pueden hacer la lista de la compra y que no es otra cosa que el impulso emocional e innovador que necesitaba para conseguir llevar a cabo una idea con la que ha coqueteado en varias ocasiones y que parece ser que esta vez va en serio, la venta de productos frescos. No dudemos que si esta idea funciona en Estados Unidos funcionará este verano en Alemania y en un año y medio más o menos llegará a España.  Es por ello que las empresas de productos frescos y alimentación españolas deben estar atentas a cuándo va a llegar ese momento porque sin duda afectará de manera positiva o negativa a ese sector, y digo de manera positiva o negativa porque creo que hay dos formas de poder afrontar esta situación y que debe ser objeto de análisis.

La primera idea que debemos tener clara al respecto es que Amazon para nada es ya una empresa que se dedica a vender en su plataforma discos y libros, de eso hace ya un  tiempo que ha dejado de depender. Amazon ya no es tampoco un lugar donde vende productos que tenga en sus grandes centros logísticos como base de su negocio. Amazon se está convirtiendo en nuestro país  en lo que en otros países se ha convertido con el paso del tiempo; en una plataforma on line, donde las empresas pueden vender sus productos, es decir, se está convirtiendo en el canal de compras más grande del mundo ( a la espera de lo que haga Alibaba fuera de China). Y en estos momento la estrategia en España está siendo muy clara, conseguir que las empresas estén en su plataforma. Ya no es una empresa que te compra el producto y te hace actuar como un proveedor suyo, sino que es una canal puro de venta. De tal manera que podemos subir los productos de nuestra empresa a Amazon y por una comisión que oscila entre el 10% y 15%, y una cuota mensual de 39 euros,( los priemros meses esta cuota no existe)  nuestros productos estarán en Amazon.  Y es ahora cuando viene la pregunta que nos planteábamos antes, ¿estamos o no estamos en Amazon?.

Por un lado podemos pensar que estamos vendidos, que si todo está en Amazon y nosotros mismos alimentamos esta plataforma en poco tiempo vamos a depender gran parte del sistema comercial de España de lo que Amazon disponga, es como un sistema que tiene su propia vida y en el que una vez dentro dependeremos de él en todo momento.

Por otro lado es una plataforma que genera un posicionamiento más allá de las redes sociales y todo lo que cualquier experto en marketing on line puede llegar a conseguir con nuestra empresa. Es un Google comercial, un buscador de ventas, cualquier producto que busquemos estará en Amazon y siempre aparacerá en los buscadores  antes que  en nuestra empresa plataforma on line. Por lo tanto en estos momentos difícil lo tenemos para poder vender on line si no nos apoyamos en una plataforma de esta fuerza porque es la propia plataforma la que se está alimentando de las empresas para conseguir arrasar con las demás.

El precio, el gasto de trasnporte y la logística es decisión nuestra, Amazon lo único que hace es mandarte un mensaje a tu plataforma para saber que tienes que gestionar un pedido y además una vez haya hecho el pago el consumidor ( que sin duda es una tranquilidad), además tus productos aparecen en las plataformas de  Francia, Italia, Reino Unido y Portugal en el caso de España. Sin duda es el momento de estar en Amazon y no sólo pensar en la venta que podamos o no conseguir, sino en una plataforma que nos puede generar una marca que en un futuro podemos utilizar para orientar la estrategia on line de otra manera si es necesario. Pero en este momento, no dudaría  subir mis productos a Amazon y empezar a jugar en esta división por muy grande o pequeño que sea mi negocio.

Si así lo hace, por favor piensa en tu marca, y que la clave está en la participación del cliente en el proceso de venta, por lo tanto: sé activo, permite que se comente todo lo posible tus productos y añade todas las fotos, y características posibles a cada producto. Es fundamental para su posicionamiento y generación de marca.

Estrategia de Amazon para dinamitar el mercado online

Venta y estrategia de venta Por 31 marzo 2014 Etiquetas: , , No Comments

Si hay una empresa que sigo con especial interés es Amazon y lo hago por infinidad de motivos, pero me centro en dos líneas en su estudio principalmente: una es la capacidad que ha generado para fidelizar clientes y otra la adaptación a los mercados mundiales gracias a su capacidad de innovar en los modelos de negocios. En este viaje ha conseguido crecer muy rápido en todo el mundo, pero hay algo que quizás no nos damos cuenta y es por ello que quiero hacer hincapié en ello. Tanto si leemos a Jezz Bezos en una de sus últimas entrevistas respecto a su estrategia a seguir en los próximos meses o le leemos hace unos años en un el libro “Un click” , la palabra que más encontraremos es Kindle y su modelo de venta, pero realmente nos deberíamos preguntar que pinta Kindle, su producto estrella en toda esta aventura y realmente puedo decir que muy poco.

bezosvenn

En menos de tres meses de las empresas que actualmente llevo proyecto, han recibido oferta por parte de Amazon casi todas, y las que no lo han recibido es porque quizás sean productos muy industriales (todavía), y es que Amazon más que una plataforma dónde  se vende los productos distribuidos por ellos, se está convirtiendo en una multiplataforma dónde poder subir los productos de tu empresa y poder venderlos, ellos por su puesto se llevan una comisión del 15% de la venta más una tarifa mensual de 39 euros que en el primer año si subes una cantidad determinada de productos no pagas.

La pregunta que cualquier empresario se puede hacer en estos momentos es entrar o no en la plataforma Amazon para vender sus productos, y siempre encontraremos pros y contras al respecto, pero más allá de poder dejar de dar un consejo al respecto, mi opinión es clara, “entra, no lo dudes”, siempre y cuando la permanencia no sea un coste y tu vendas gracias a su plataforma y es que llega un momento en el que o estás en Amazon o no estás en el mercado on-line.

Hace unos días hablamos de Alibaba y de su poder en el mercado en China,(vende el 90% de las ventas online en este país)  y el modelo de Alibaba es justo lo que en estos momentos está potenciando de una manera explosiva Amazon, quizás por miedo a esta empresa o por miedo a la caída de su modelo de negocio. En este sentido creo que el cambio está siendo muy acertado y que los empresarios nos debemos dejar llevar por Amazon hasta dónde podamos, siempre y cuando marquemos la política de  precios adecuada y una capacidad de distribución que no perjudique al consumidor, ya que en este sentido si lo haces mal el culpable eres tú, y si lo haces bien el culpable será Amazón y su inmejorable plataforma.

En febrero Panos Mourdoukoutas, nos hablaba en Forbes  del posible error de Amazon para con sus clientes, y para nada estoy de acuerdo con esta opinión ya que la basa de nuevo en discos, libros y electrónica, y de lo que no nos damos cuenta y debemos hacerlo es que Amazon se está convirtiendo en el “.com” más global y fuerte a nivel mundial que hemos conocido, y que en este sentido su trabajo va más allá de vender libros electrónicos y convertir una plataforma que era meramente de productos electrónicos  en la mayor y más fuerte plataforma de ventas en el mundo. Por ello soy claro, si nuestra idea de venta siempre ha sido en cómo llegar vender en los grandes almacenes o grandes marcas, Amazon te ofrece esa oportunidad de manera infinita, no la desaproveches, si tu no estás otros si estarán.

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