La revista Wired ha lanzado un ejemplar como viene siendo habitual todos los diciembres de cada año y que aborda de forma muy interesante los aspectos que en la ciencia, negocios, emprendimiento o tecnología van a tener más repercusión en este caso en el 2015 y aunque difícil de encontrar a no ser que sea en aeropuertos o en un par de kioscos de Madrid y algún Vip, es un ejemplar que recomiendo leer y estudiar porque ayuda realmente a conocer el futuro más próximo y cómo van a influir en la sociedad esos cambios.

Esta lectura me ha llevado a varias ideas que quisiera expresar en este artículo y que deberíamos tener en cuenta en el futuro más inmediato de nuestras empresas, voy hacerlo tratando las consideraciones estratégicas dependiendo del negocio que tengamos.

1. Controla de manera exquisita tus finanzas: Cuando hablo de finanzas no hablo de llevar una cuenta de pérdidas y ganancias al día, sino aprender a analizar esas cuentas y hacer previsiones sobre ellas. Hay tres puntos que en las PYG de las empresas debemos tener en cuenta controladas: las compras, variabilidad de existencias y las ganancias,  nos deben ayuda a tomar decisiones estratégicas y movimientos claros a corto y a largo plazo. De esos tres puntos la clave en 2015 es la variabilidad de existencia y la capacidad de rotación que seamos capaz de generar, piensa que estamos en un mercado muy cambiante tanto en el mercado como en la sociedad, las decisiones de compras pueden variar bruscamente y que un producto o servicio funcione de manera óptima a no funcionar en pocos días. Por eso no debemos acumular mucho stock en nuestras empresas, a no ser que sea materia prima y fabriquemos producto que en ese caso entran otros aspectos a tener en cuenta. Si no es el caso y compramos aprovisionamientos o mercadería procura no comprar por comprar por el que pueda pasar y tener más porque ha salido bien de precio o cualquier otra idea, no lo hagas así porque puede que debas venderlo a precio costo o incluso por debajo. Para que no pase esto estudia bien las PYG de los últimos 3 años especialmente del 2013 que es el que creo que va a ser muy parecido en movimientos de crecimientos porcentuales ( no en volumen) al 2015 y en base no a las compras ni a las ganancias sino a la variabilidad de existencias mensuales compáralo para poder hacer previsión de este año.

2. Olvídate de que tu empresa debe vender  on line: No te vuelvas loco con esta idea, el mundo on line es lo que es y las empresas que funcionan en este canal son las que son, piensa que si tu negocio ha funcionado en el mundo offline es porque simplemente has adaptado un producto a la sociedad y has generado un modelo de negocio que interesa tanto a ti como a los consumidores. Ese modelo de negocio es literalmente imposible que funcione en el mundo on line,  si quieres hacer venta on line tienes que tener claro que puedes o no llamarlo como tu actual empresa y ponerle un .com pero que es otra empresa totalmente diferente y cuidado porque muchas empresas están descuidando los canales tradicionales empeñadas en que el futuro está en el mundo online y eso es muy peligroso y arriesgado porque además ni siquiera creo que el futuro esté en el mundo online, este mundo por mucho que avance nunca podrá trasladar emocionalmente el romanticismo de la comprar en una tienda o negocio local y los impulsos de felicidad o tristeza que se tienen cuando te pruebas una prenda. No digo con esto que te olvides de la red, todo lo contrario, que utilices la red para generar tráfico en tu comercio o negocio, céntrate en dos redes claves para ello, una es la que a pesar de que puede estar en sus últimos años como actualmente la conocemos es Facebook, la otra es Instagram y es que todo lo que tenga que ver con imágenes son las redes que te van a funcionar en un futuro muy próximo para dar a conocer tu negocio o productos. Crear un canal de youtube no es mala idea y funciona muy bien, pero cuidado con lo que subes y con qué calidad, ya que puede generarte una imagen que no esperabas. Por otro lado recomiendo utilizar si es posible  en tu multiplataformas como Amazon o Alibaba o Rakuten ya que son buenas si haces bien la jugada de precios y envíos.

3. La retención de clientes es la clave en la venta: No te obsesiones en conseguir nuevos clientes, que por supuesto debe estar en nuestros objetivos, pero por favor, cuida y mucho la que ya tienes, y cuando digo que los cuides me refiero a que sepas diferenciar a quien debes retener y te generan continuo valor, a quién debes atacar y hacer venta cruzada con nuevos productos y a quién debes aprender a quitarte del medio, o bien porque no te generan valor o bien porque te deben dinero, si es lo primero sube precio a tu producto o servicio para que se vayan, si te deben dinero es muy simple, céntrate en conseguirlo y que no te compren más. En cuanto a la retención como tal no la hagas solo reactiva, sino que debes ser proactivo y trabajarla antes que ésta se convierta en una retención por posible pérdida. Para que sea proactiva, estudia tus grupos de riesgo de baja en los últimos tres años y genera acciones a lo largo del año que haga mantenerlos en la cartera de forma óptima.