Cómo se debe liderar el marketing en las Pymes

marketing, Marketing para PYMES, PYMES, Venta y estrategia de venta Por 12 marzo 2019 Etiquetas: No Comments

El capitán Ahab es sin duda el líder más atrevido que he conocido, pero lo que le distinguía de los demás no es su atrevimiento sino la capacidad que tenía de arrastrar a los demás a esa valentía. Siguiendo este símil podemos nombrar al Quijote y la creación de un mundo que sólo él comprendía. Estas dos figuras literarias son sin duda dos líderes que hacen jugar a sus compañeros dentro de mundos creados por ellos más o menos realistas o subrealistas. Tanto el enfrentamiento a la ballena como  a los molinos son retos colosales que tienen el final que todos conocemos. Las empresas  pequeñas o medianas deben tener líderes en marketing que sean capaces de enfrentarse a retos cada vez más grandes y que requieren sin duda alguna  disrupción basada en dos claves: una que tengan la capacidad de ser diferentes y otra que tengan la capacidad de que las personas de la empresa le apoyen en esa diferencia. Las personas que trabajen el marketing en una Pyme no puede asentarse en una zona de confort donde trabaje de forma muy similar a la competencia, sino que debe tener una atrevimiento permitido y compartido para hacer disrupción en las acciones de marketing.

Crear equipo en las Pymes para crear marketing conlleva a que en la mayoría de los casos debemos integrar a personas que nadie tiene que ver con el marketing, pero que las acciones de marketing conlleva cambios en cada uno de sus departamentos. Esto no es una idea que sea nueva sino que siempre o ha sido así o ha debido ser así, por lo menos desde que existe el marketing. Pero esta idea ha cambiado de misión y me explico, las exigencias del binomio precio/ producto siempre han sido las claves de la implicación de otros departamentos de la empresa, pero el marketing actual debe trabajar incluso más que este binomio un servicio al cliente basado en un concepto del cual el líder debe ser consciente en todo momento que es el “Tiempo”. Enfrentarse a Moby Dick si hacemos la comparación con Amazon no es otra cosa que enfrentarse al tiempo. El verdadero factor  a trabajar en todas las pymes no es ni el precio ni el producto, sino el tiempo. El líder o responsable del marketing debe tener como misión dentro de la empresa que todos las personas deban tener como misión fundamental el trabajo de la mejora de los tiempos, desde los tiempos de fabricación si es el caso o la gestión de pedidos  al tiempo de entrega. La exigencia de los clientes están basadas cada vez más en cómo gestionamos el tiempo en todos los procesos, el líder de marketing debe tener esta misión y tenerla muy clara dentro de la empresa y debe tener la capacidad de integrar esa misión como necesidad primordial en todos los procesos. No se trata ni mucho menos intentar ser como Amazon logísticamente, esa idea es cuasi imposible en una pyme por todos los riesgos que existen y que aunque parezca mentira está asumiendo Amazon de una manera muy peligrosa. Pero sí tenemos que tener claro que todas nuestras políticas de marketing y estrategias deben estar basadas en reducir el tiempo en los procesos. Sin apenas ser conscientes de esta circunstancia el tiempo esta siendo medible para argumentarlo en la venta. Esa circunstancia hace que el líder de marketing sea la pieza clave para que se pueda o no vender de forma coherente de tal forma que de valor añadido al producto.

Curiosamente una de las empresas que desde siempre han tenido el tiempo como clave en su servicio ha sido Starbucks, cadena de establecimientos a nivel mundial que tienen el mismo nombre que uno de los mejores compañeros del capitán Ahab, el capitán Starbuck, que es realmente de donde coge el nombre esta multinacional.

 

 

Muchacha en la ventana y otros fallos del marketing imperdonables

Estrategia empresarial, marketing, Marketing para PYMES Por 25 febrero 2019 No Comments

Para gustos los colores, lo tengo claro, pero en el museo Reina Sofía hay un cuadro que para mí sobresale de cualquiera incluido “El Guernica”. “Muchacha en la ventana” de Dalí transmite algo que no todos los cuadros son capaz de hacer. Pero más allá de una crítica artística, lo que más me llama la atención del cuadro es dónde lo tienen expuesto en el museo: segunda planta a la izquierda, habitación del fondo  a la derecha en una pequeña sala, escondida y acompañando a dos cuadros más, uno del propio Dalí y otro itinerante. Cuando conoces el museo porque has ido varias veces es fácil ya que es  una visita obligada y es fácil llegar al cuadro.

¿Por qué no debemos olvidar el marketing tradicional?

Estrategia empresarial, marketing, Marketing para PYMES Por 11 enero 2019 No Comments

Ahora que empezamos el 2019 y ya desde unas semanas atrás muchos artículos de prensa y blogs especializados ( y no tan especializados) nos cuentan de las tendencias tecnológicas, de marketing, estratégicas de cualquier sector, algunos indagan más que  otros y muchos se quedan en una superficialidad normalmente causada por la falta de conocimiento o a veces incluso en ciertos intereses que no llego a comprender en muchos casos. Las empresas de hecho han entrado en una guerra donde la clave está siendo quién consigue llevar la última tecnología a cabo sin tener clara ni siquiera la estrategia del por qué utilizarla. En esta batalla basada en conseguir tener digitalizada la empresa lo antes posible con todos los medios posibles, algunos han confundido los términos y piensan que una estrategia digital tiene que ir apoyada de un marketing digital, lo digital con lo digital lo tradicional con lo tradicional, y hasta

El poder de las opiniones de los expertos y no tan expertos

big data, Comercio Electrónico, e-commerce, Estrategia empresarial, marketing Por 4 diciembre 2018 No Comments

Hay una charla Ted impartida por Noorena Herzt super interesante sobre el poder de los expertos y de como estos influyen y de qué manera sobre la sociedad y sobre cada uno de nosotros según qué ámbito tratemos. Noorena a la que tuve el placer de conocer, expone claramente una cuestión que nos hace pensar sobre el poder de las decisiones de los expertos y el por qué no les cuestionamos. No quiero hacer mayor análisis sobre la charla sino daros una referencia que os puede ayudar a comprender lo que a continuación expongo. La problemática y el tema puede llegar a parecer o considerarse no democrático pero creo debemos pensar en cómo afrontarlo si es que lo tenemos que afrontar desde la perspectiva más marketeniana posible y aferrándome a este campo para no entrar en debates más profundos en materia de democracia o derecho social.

En más de una ocasión he hablado de la importancia de las opiniones de los consumidores sobre un

Amazon Store y páginas A+, dos claves del Amazon Advertising que ofrece Amazon, ahora de forma gratuita.

Amazon, Comercio Electrónico, e-commerce, Estrategia empresarial Por 25 octubre 2018 No Comments

Un alto porcentaje de las empresas que están trabajando a través de la plataforma Amazon suelen centrarse en el binomio producto- precio y es lógico hasta cierto punto por la estrategia de Amazon. Últimamente estoy leyendo mucho sobre si merece la pena o no vender en Amazon y realmente no creo se pueda llegar a conclusiones tan simplistas sin tener pleno conocimiento de la plataforma y plena evaluación de como actúa tu negocio en ella. Para llegar a conclusiones que sean claras y concisas necesitamos trabajar todo lo que nos permita la propia plataforma y aplicarlo en consecuencia en nuestro producto y marca.

¿Qué es eso del servicio al cliente?

Emprendimiento, Estrategia empresarial, Marketing para PYMES, PYMES, Venta y estrategia de venta Por 27 septiembre 2018 No Comments

“Si consigues convertir tu servicio al cliente en una parte definida y medible de tu producto consigues dos cosas, una es que das valor añadido a tu producto y otra es que justificas precio de manera más coherente”. Si no he explicado y reiterado esta idea mil veces en clases, conferencias o consultoría, no lo he hecho ninguna.  Pero claro la jugada está en saber dar con la idea disruptiva y convergente en la que se base ese servicio al cliente y que queremos hacer protagonista en nuestro negocio. Escuchar al cliente o al usuario de nuestro negocio es la clave para conseguir la jugada, pero debemos aprender a escuchar y observar mucho más de lo que el cliente puede darnos a simple vista y centrarnos en las verdaderas necesidades que existen yendo a dar soluciones que el cliente ve como imposibles porque las ve como imposibles de cubrir.

Churchill, Amazon y tu empresa.

Amazon, Comercio Electrónico, e-commerce Por 4 septiembre 2018 No Comments

El británico más aclamado de la historia es Winston S. Churchill, si lees su dos tomos sobre la Segunda Guerra Mundial, o ves cualquiera de las dos películas dedicadas a él en el último año (El instante más oscuro o Churchill) descubrirás un estratega único con una característica también única en la mayoría de los estrategas que he leído, y es que Churchill pensaba en micro para enfrentarse y planificar lo macro. Esta característica se repite en varios estrategas en la historia y Lawrence Freedman en su libro “Estrategia” los tiene muy en cuenta. Siempre he pensado que la filosofía estratégica debe marcarse desde esta perspectiva, creando escenarios presentes para resolver los futuros desde bases lógicas y reales.

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