¿Por qué no debemos olvidar el marketing tradicional?

Estrategia empresarial, marketing, Marketing para PYMES Por 11 enero 2019 No Comments

Ahora que empezamos el 2019 y ya desde unas semanas atrás muchos artículos de prensa y blogs especializados ( y no tan especializados) nos cuentan de las tendencias tecnológicas, de marketing, estratégicas de cualquier sector, algunos indagan más que  otros y muchos se quedan en una superficialidad normalmente causada por la falta de conocimiento o a veces incluso en ciertos intereses que no llego a comprender en muchos casos. Las empresas de hecho han entrado en una guerra donde la clave está siendo quién consigue llevar la última tecnología a cabo sin tener clara ni siquiera la estrategia del por qué utilizarla. En esta batalla basada en conseguir tener digitalizada la empresa lo antes posible con todos los medios posibles, algunos han confundido los términos y piensan que una estrategia digital tiene que ir apoyada de un marketing digital, lo digital con lo digital lo tradicional con lo tradicional, y hasta he  llegado a ver departamentos de marketing digital en ciertas compañías. La excusa del dato (ahora también llamado “data”) es el argumento más utilizado en estos casos, “los datos son la clave”  según nos cuentan pero  cómo ya hablé en su momento esta idea no es del todo real, la importancia del dato se diluye si no hay  personas que sepan interpretar esos datos.

Pero hoy quiero ir más allá, e intentar aportar una tendencia que no sé hasta que punto va a convertirse en 2019 en tendencia como tal, pero que preaviso tenerla en cuenta en nuestras empresas o compañías las cuales están perdiendo la política de inversión y de innovación en el marketing tradicional, cuando realmente,  éste va a ser clave en los procesos de ventas que tendremos en el futuro. Quién piense que Amazon es e-commerce está muy confundido, quién piense que la jugada de Amazon está en crear una omnicanalidad con tiendas físicas por todo el mundo estará más cerca de la realidad futura. Hablo de Amazon porque intuyo que será uno de los protagonistas claves de esa vuelta a hacer caso al marketing tradicional desde la perspectiva de la omnicanalidad. Las tiendas físicas volverán a estar de moda, ni mucho menos como las conocemos actualmente pero cada día estoy más convencido de la importancia de los negocios físicos. La revolución digital no tiene que ir acompañada por un marketing digital sino por marketing como tal, los canales que utilicemos para comunicarnos o para trabajar con nuestros clientes serán y son de hecho comunes y requieren y necesitan de personas especializadas en marketing y en ventas que deban trabajar herramientas digitales y no personas especializadas en herramientas digitales que trabajen el marketing.

Las herramientas digitales deben ayudarnos a crear ecosistemas donde nos sintamos más cómodos para tomar decisiones de estrategia o marketing pero en esa comodidad las personas son las que tienen que tomarlas. Los modelos de negocios que conocemos como disruptivos o innovadores no podrán crecer y sostenerse si no tienen claro que el cliente sigue siendo persona, en el momento en el que tratemos a las personas como robots porque los medios que utilizamos son digitales estamos perdidos no sólo en el presente sino en el futuro inmediato.

Los ecosistemas comerciales no sólo van a estar protagonizados por sistemas de venta online, los verdaderos protagonistas de hecho auguro van a ser los pequeños negocios que hayan sabido digitalizar el modelo. Pensar que los modelos online que actualmente conocemos son los modelos futuros es como pensar que el trueque se mantendría como forma de pago en la época mediaval.

Elegir bien cual va a ser nuestro modelo de negocio en 5 años y generar estrategia en ese sentido siendo osados en los planteamientos es una tarea que nos debe ocupar nuestro pensamiento, buscando puntos de vigilancia diferenciadores y no sólo viendo los movimientos que existen en nuestro sector sino en otros sectores del entorno. El marketing tradicional será protagonista diferenciador y necesario en esa estrategia, el marketing online será una parte más del marketing como tal.

 

El poder de las opiniones de los expertos y no tan expertos

big data, Comercio Electrónico, e-commerce, Estrategia empresarial, marketing Por 4 diciembre 2018 No Comments

Hay una charla Ted impartida por Noorena Herzt super interesante sobre el poder de los expertos y de como estos influyen y de qué manera sobre la sociedad y sobre cada uno de nosotros según qué ámbito tratemos. Noorena a la que tuve el placer de conocer, expone claramente una cuestión que nos hace pensar sobre el poder de las decisiones de los expertos y el por qué no les cuestionamos. No quiero hacer mayor análisis sobre la charla sino daros una referencia que os puede ayudar a comprender lo que a continuación expongo. La problemática y el tema puede llegar a parecer o considerarse no democrático pero creo debemos pensar en cómo afrontarlo si es que lo tenemos que afrontar desde la perspectiva más marketeniana posible y aferrándome a este campo para no entrar en debates más profundos en materia de democracia o derecho social.

En más de una ocasión he hablado de la importancia de las opiniones de los consumidores sobre un

Amazon Store y páginas A+, dos claves del Amazon Advertising que ofrece Amazon, ahora de forma gratuita.

Amazon, Comercio Electrónico, e-commerce, Estrategia empresarial Por 25 octubre 2018 No Comments

Un alto porcentaje de las empresas que están trabajando a través de la plataforma Amazon suelen centrarse en el binomio producto- precio y es lógico hasta cierto punto por la estrategia de Amazon. Últimamente estoy leyendo mucho sobre si merece la pena o no vender en Amazon y realmente no creo se pueda llegar a conclusiones tan simplistas sin tener pleno conocimiento de la plataforma y plena evaluación de como actúa tu negocio en ella. Para llegar a conclusiones que sean claras y concisas necesitamos trabajar todo lo que nos permita la propia plataforma y aplicarlo en consecuencia en nuestro producto y marca.

¿Qué es eso del servicio al cliente?

Emprendimiento, Estrategia empresarial, Marketing para PYMES, PYMES, Venta y estrategia de venta Por 27 septiembre 2018 No Comments

“Si consigues convertir tu servicio al cliente en una parte definida y medible de tu producto consigues dos cosas, una es que das valor añadido a tu producto y otra es que justificas precio de manera más coherente”. Si no he explicado y reiterado esta idea mil veces en clases, conferencias o consultoría, no lo he hecho ninguna.  Pero claro la jugada está en saber dar con la idea disruptiva y convergente en la que se base ese servicio al cliente y que queremos hacer protagonista en nuestro negocio. Escuchar al cliente o al usuario de nuestro negocio es la clave para conseguir la jugada, pero debemos aprender a escuchar y observar mucho más de lo que el cliente puede darnos a simple vista y centrarnos en las verdaderas necesidades que existen yendo a dar soluciones que el cliente ve como imposibles porque las ve como imposibles de cubrir.

Churchill, Amazon y tu empresa.

Amazon, Comercio Electrónico, e-commerce Por 4 septiembre 2018 No Comments

El británico más aclamado de la historia es Winston S. Churchill, si lees su dos tomos sobre la Segunda Guerra Mundial, o ves cualquiera de las dos películas dedicadas a él en el último año (El instante más oscuro o Churchill) descubrirás un estratega único con una característica también única en la mayoría de los estrategas que he leído, y es que Churchill pensaba en micro para enfrentarse y planificar lo macro. Esta característica se repite en varios estrategas en la historia y Lawrence Freedman en su libro “Estrategia” los tiene muy en cuenta. Siempre he pensado que la filosofía estratégica debe marcarse desde esta perspectiva, creando escenarios presentes para resolver los futuros desde bases lógicas y reales.

¿Por qué al marketing le hará falta siempre personas?

Estrategia empresarial Por 25 julio 2018 Etiquetas: , No Comments

Hace un tiempo Seth Godin nos hablaba de una sexta P de marketing que básicamente estaba basada en la capacidad de diferenciarse y de esa manera la capacidad de generar sociedad que hable de ti no por tus características sino por tu diferenciación, esta idea, que me parece clave y no sólo clave sino el fundamento de la generación de nuevas empresas parece que se olvida cuando en el mundo del marketing cogen protagonismo los datos, los grandes datos en pos de dar respuesta al sistema online. Los esfuerzos por conseguir que el mundo online sea el protagonista en el mundo que nos rodea está haciendo olvidar por completo los sistemas tradicionales que daban respuesta al marketing tradicional.  Como respuesta a

Amazon y el Kaos

Estrategia empresarial Por 19 junio 2018 No Comments

El último viaje a Galicia no fue para impartir clases sino para recibirlas, hacía tiempo que conocía a los tipos de Kaos Pilot y era una oportunidad única que estuvieran en la EBF ( Euoprean Business Factory), estos tipos como bien dice la escuela que representan son un auténtico Kaos y te hacen pensar sí o sí de manera diferente, te rompen todos los esquemas por lo que no intentes evaluarlos con otras escuelas u otras formaciones, sería frustrante hacerlo. Quizás pioneros, quizás no, transmiten y ponen en practica la forma de trabajo a partir del Kaos que ni siquiera es desorden, es un caos total que hace que estés generando disrupción divergente. En un principio te

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