¿Por qué al marketing le hará falta siempre personas?

Estrategia empresarial Por 25 julio 2018 Etiquetas: , No Comments

Hace un tiempo Seth Godin nos hablaba de una sexta P de marketing que básicamente estaba basada en la capacidad de diferenciarse y de esa manera la capacidad de generar sociedad que hable de ti no por tus características sino por tu diferenciación, esta idea, que me parece clave y no sólo clave sino el fundamento de la generación de nuevas empresas parece que se olvida cuando en el mundo del marketing cogen protagonismo los datos, los grandes datos en pos de dar respuesta al sistema online. Los esfuerzos por conseguir que el mundo online sea el protagonista en el mundo que nos rodea está haciendo olvidar por completo los sistemas tradicionales que daban respuesta al marketing tradicional.  Como respuesta a esta situación muchas empresas están adaptando modelos de omnicanalidad , lógicos por otro lado, pero lo que no veo tan cclaro e intuyo es que las decisiones estratégicas de marketing están siendo tomadas más en base a los datos que al pensamiento de cómo dar respuesta de forma emocional. Podemos medir comportamientos y con ellos hacer análisis válidos, pero esos análisis están siendo cuantificados y analizados pero no “emocionados”.

Cerrarse a un pensamiento único de gestión no tiene lógica, pero al igual que no tiene lógica pensar que la digitalización del marketing en una empresa es cuestión de tiempo según que tipo de empresa sea, tampoco tiene lógica pensar que la toma de decisiones en la mayoría de las acciones de marketing estratégico de una empresa deben estar basadas en decisiones de personas especialistas en marketing que sepa dominar y controlar las emociones para crear sistemas predictivos de conocimiento de los comportamientos de las personas. La linealidad con la que se trabaja con los datos digitalizados no va a dar resultados coherentes ya que pierde toda su fuerza al no medir las emociones de los usuarios desde una perspectiva humana. De hecho hay detalles en el que me baso para creer coherentemente que las personas toman decisiones basadas en reacciones humanas y no digitalizadas,  en Amazon por ejemplo la segunda causa de conversión de compra de un producto y con un 22% es la opinión de otros usuarios, google my business apenas puede controlar este tipo de opiniones y TripAdvisor, Booking, o cualquiera de las plataformas que todos conocemos tienen un porcentaje de conversión basado en opiniones de las personas muy alto, estas opiniones no son controlables, pueden ser evaluables y analizadas, pero son como pequeñas micro campañas de marketing de un producto que hacen que tomemos decisiones fundamentales en la elección de un producto.

Las personas que comentan son como pequeños estrategas de marketing o personas influyentes (influencers) que hacen que veamos los productos desde una perspectiva u otra. Esta idea la debemos extrapolar a nuestras estrategias de marketing dentro de las empresas y no creo para nada que los datos nos vayan a saber interpretar los lenguajes y forma de expresar de las opiniones de los clientes.

Las personas dedicadas al marketing no deben ser excluidas por los datos, porque los que deben tomar decisiones en base a esos datos pueden ser herramientas digitales, pero quien va a visionar el comportamiento en el momento de venta, en la venta cruzada y en los referidos va a seguir siendo ahora y siempre personas.

Amazon y el Kaos

Estrategia empresarial Por 19 junio 2018 No Comments

El último viaje a Galicia no fue para impartir clases sino para recibirlas, hacía tiempo que conocía a los tipos de Kaos Pilot y era una oportunidad única que estuvieran en la EBF ( Euoprean Business Factory), estos tipos como bien dice la escuela que representan son un auténtico Kaos y te hacen pensar sí o sí de manera diferente, te rompen todos los esquemas por lo que no intentes evaluarlos con otras escuelas u otras formaciones, sería frustrante hacerlo. Quizás pioneros, quizás no, transmiten y ponen en practica la forma de trabajo a partir del Kaos que ni siquiera es desorden, es un caos total que hace que estés generando disrupción divergente. En un principio te

Qué marketing online se puede hacer en Amazon

Comercio Electrónico, e-commerce, Estrategia empresarial Por 16 mayo 2018 Etiquetas: , No Comments

En varias ocasiones he leído por la red temas sobre posicionamiento en Amazon y creo que en la mayoría de las ocasiones han escrito desde la ignorancia de la de estrategias y no basadas en experiencias reales, también en varias ocasiones he escrito en este blog que el posicionamiento en Amazon no existe como tal lo conocemos o intentamos paralerizar con Google.  Lo primero que debemos tener en cuenta es que para nada tiene que ver la estrategia en la plataforma Seller Retail con la Vendor, y por lo tanto hablar de una estrategia de marketing online en Seller tampoco tiene nada que ver con la estrategia Vendor.

¿Cómo aplicar venta predictiva en tu negocio?

Estrategia empresarial Por 10 abril 2018 Etiquetas: No Comments

Los modelos de negocios han cambiado en la forma de crearlos, esta idea la tenemos clara hace tiempo, pero lo que no tenemos tan claro es que en ciertos aspectos los sistemas online de ventas han cambiado la forma de consumo de la sociedad y en la mayoría de las ocasiones aplicamos herramientas desde los modelos tradicionales a los on line, pero nunca aplicamos modelos de estrategias y sistemas online a los modelos tradicionales.  Hacerlo sin duda rompe las fórmulas actuales en los modelos tradicionales por muy innovadoras que sean, creo que no se trata de mejorar o innovar estrategias ya implantadas sino cambiar las formas de hacerlo.

La convergencia en Tokio 2020

Estrategia empresarial Por 9 marzo 2018 No Comments

Los juegos de Tokio 2020 no son unos juegos más, va a ser un evento donde convergerán tantos aspectos sociales, económicos y tecnológicos que será un evento único e histórico. Si no has vivido unos Juegos sin duda lo recomiendo, la experiencia es brutal, el crisol de nacionalidades y el cosmopolitismo es tan brutal e intenso que pierdes por momento la noción de realmente donde estás, Londres 2012 fué para mí un descubrimiento y experiencia que no solo me desbordó en el aspecto deportivo sino marketeniano y estratégico. Es quizás esa experiencia la que me hace pensar que Tokio 2020 va a ser el evento

El futuro de Portugal y la resistencia española

Estrategia empresarial Por 29 enero 2018 No Comments

La complejidad de ser español y aceptar que Portugal puede convertirse en uno de los países referentes en el mundo es sin duda una barrera mental que muchos de los empresarios españoles deberían apartar en la estrategia de su empresa. El convencimiento de que Portugal va a ser un referente mundial no se refleja en los verdaderos movimientos comerciales que existen entre los dos países. Obviar que la referencia comercial es clave para el desarrollo de nuestra internacionalización tanto en importación como exportación es clave y un error que no trae consecuencias inmediatas pero si futuras que pueden convertir a España en un mero puente hacia Europa y

Robots, emociones y otras ilógicas lógicas

Estrategia empresarial Por 10 enero 2018 No Comments

El paradigma está en la mesa hace ya varios años, pero cada vez es más latente, existe una guerra fría, una guerra fría que sin duda se va a convertir en una guerra no tan fría si el agua del río por su misma fuerza no encuentra los cauces para conseguir un equilibrio que podamos considerar lógico. La batalla entre los sistemas tecnológicos  y los sistemas emocionales está llegando a un punto que cada vez los sistemas son más “tecnoilógicos” y los procesos marketenianos de productos, estrategias, relacionales son más sistemas “aemocionales”.

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