Las mentiras de la digitalización

Emprendimiento Por 16 noviembre 2017 No Comments

En estos momentos hay sólo en España 20 ponencias, 4 congresos, 400 talleres y 35 blogueros hablando y escribiendo sobre la importancia de la digitalización en tu empresa, y que si no lo haces tu empresa está abocada al fracaso. Una vez hayas visto, leído o escuchado a estas personas llegarás a casa o a tu empresa y pensarás en cómo hacerlo y que necesitas una inversión como sea para poder desarrollarlo. Mientras, hay otras tantas ponencias, congresos y talleres que simultáneamente nos cuentan que debemos ser líderes del cambio, y cómo ser líderes hoy, que por lo visto es fácil si tienes un buen coach a  tu lado, te ves 20 charlas TED y lees a Covey o te tragas el video de Steve Jobs en Stanford. Da igual donde vivas, da igual a que te dediques o que produzcas y vendas, digitaliza y hazlo con liderazgo por dios, que no falte ese toque que si no estás muerto. Lo más curioso de todo esto es que ni los que nos hablan de que debemos digitalizar la empresa tienen empresas, ni los que nos hablan de liderazgo son líderes.

Otros mientras bajan a la librería de abajo y compran como 20 tacos de Post-its que hay un método nuevo y ágil para desarrollar los procesos y necesitas una pizarra guay y si es transparente mejor, unos asientos super nórdicos y unas barritas energéticas porque están decididos a montar con todo lo que han aprendido una Start-up que hasta puede salir en programas de radio para decir de qué va su idea. Todo muy digital eso sí, montar una fábrica de sillas como que no es guay si no tiene una App. Todo es muy chulo hasta que te das cuenta que es hora de vender, en ese momento es el momento de utilizar sistemas y métodos de marketing digital, redes sociales, webs responsives, friendly o lo que se te ocurra. Es hora de vender y esos canales me van a vender. No hemos hecho estudio de mercado real, no hemos hecho plan estratégico, no hemos hecho plan financiero y el Ebtida o el Cash flow no tenemos ni idea que es, pero tengo un pedazo de Canvas que soporta todo mi negocio y mucho más.

Esto de la digitalización se nos está yendo de las manos y mucho, esto de basar todo el emprendimiento en temas digitales es el mayor error que nos han vendido, lo peor que pensamos que es en muchos casos lo que nos va a resolver la vida. Estamos perdiendo por completo el tino, la obsesión por emprender o crear modelos de negocios digitales es una burbuja que no tiene fin, nadie piensa en fabricar, nadie piensa en producir, para eso ya están otros dirán, y seguramente haya otros, pero se van jubilando. Cada día tengo más claro por qué ocurre esto porque creemos y nos hacen creer que los sistemas digitales son la salida y son la solución a los nuevos entornos, esta idea es categóricamente falsa.

Los orígenes de la mal llamada globalización y que es como un todo en el que todo vale nos está desorientando por completo en la situación real de la sociedad. El mundo no se está globalizando, todo lo contrario se está localizando. Los movimientos y los cambios son cada vez más tropicalizados, la diferenciación total de los modelos de vida en  las ciudades son clave en todos esta situación. Ni siquiera los movimientos de mercado internacional son globalizados, según internacionalicemos, importemos o exportemos a según que país vas a generar una situación distinta de negociación, de tendencias de mercado, de exigencias y de formas totalmente diferentes. Ni siquiera los países ya marcan cómo hacerlo, quizás nunca fue así, quizás lo que ha ocurrido es que ya no trabajamos con una sóla ciudad que representa a ese país sino con varias. Los movimientos sociales en algunas ciudades ya no son ni siquiera sociales sino en muchos casos individualistas.

Hace ya unos años un profesor de estrategia, me enseñó y me hizo descubrir que había que pensar en micro para dar solución a lo macro. Ahora que estoy leyendo el libro From Global to Local me estoy dando cuenta que es muy cierto lo que me contaban hace años. Los verdaderos movimientos surgen de lo más pequeño a lo grande y no al revés. En muchos casos se intenta hacer un crecimiento digital de modelos de negocio, pero es eso, crecimientos digitales sin sostenibilidad. Vestiremos con Inditex dentro de 20 años, la respuesta es clara, sí. Existirá facebook o twitter en 20 años, la respuesta es clara, no.

Los movimientos sociales en las ciudades son la clave de estudio para poder empezar a trabajar las estrategias futuras, las ciudades, los pequeños movimientos y tendencias son la clave para pensar en emprender, y lo que tengo muy claro que está habiendo una socialización extrema de la digitalización y lo vamos a pagar no muy tarde, la pérdida de valores, misiones y estructuras basadas en crecimiento sostenible y no efímero va a suponer claramente una falta de innovación de productos que independientemente estén o no sostenidos por sistemas capitalistas los echaremos de menos en un breve período de tiempo.Hablar de cómo digitalizar tu empresa es genial, hablar del para qué no es tan genial. “Corred insensatos”.

 

El “ignorante” poder de los expertos

Estrategia empresarial Por 9 octubre 2017 No Comments

No falla, si tengo viaje en avión me pillo el Financial Times, Wired en su versión U.K, The Economist y alguno más, es como un rito, llegar a la terminal y mientras desayuno leer prensa extranjera, en la medida que me permite mi inglés. En esos momentos te sientes como si tuvieras más conocimiento que todos los que te rodean, llego a pensar que es un tema de “egos”, abrir el periódico típico inglés que apenas se puede manejar y pensar, “todo lo que hoy voy aprender”, ya si ese día es día de clase ni te cuento, es genial el cómo me aprovecho de ello para sacar a debate en el aula cualquier noticia que tenga más o menos que ver con la asignatura. Miramos y leemos la prensa extranjera como superior a la nacional, de hecho la nuestra es víctima continua de  agravios comparativos. Pero esos días de vuelo lo tengo claro, fuera todo tipo de prensa española, busquemos en el más allá, porque son mejores periodistas, críticos o articulistas. Estos días, dichosos días, he reflexionado y mucho  sobre esta actitud que tenemos los españoles de ver lo nuestro como peor que lo demás, y he vuelto a disfrutar como lo hacía hace mucho tiempo con un Fernando Savater o con un Francisco Arrabal, leyendo sobre Cataluña sobre todo, realmente no sobre Cataluña sino sobre cómo piensan y razonan personas como Savater.

Isabel, mi profesora de Filología Latina en la Universidad de Salamanca, decía siempre que el buen humanista no tenía por qué saber mucho, sino que tenía que “aprender a buscar” lo que realmente necesitaba saber. Esto es un poco lo que me está pasando en estos momentos, y me está pasando por esa necesidad brutal de comprender lo que sucede en Cataluña más allá de las posturas políticas e ideológicas, buscar las necesidades sociales y las emociones locales que hacen que un pueblo quiera o no independizarse. En esa búsqueda era lógico que no indagase  sólo en la prensa española y buscara en la  prensa internacional quizás puntos de vistas más globales ante la situación. Pero tristemente lo que me he ido encontrando es una ignorancia mayúscula basada en imágenes agresivas y que no tiene nada que ver con la verdadera realidad. La portada de The Economist de este mes es símbolo claro de lo que hablo, y uno no llega a entender como puede ser que una revista con tanto prestigio desvirtúe tanto lo que sucede. The NY Times, The Guardian, Washington Post son sólo algunos de los medios que para nada están contando la realidad total de la situación.

A la conclusión que uno llega entonces y cuando además de leer escuchas ciertas personas y corresponsales en distintas cadenas de radio, es que muchos de los periodistas no es que trabajen con noticias sesgadas por intereses, sino que no tienen mucha idea de lo que están hablando, porque básicamente no han investigado los diferentes aspectos del tema a fondo. Esa conclusión primera me lleva a una segunda que me preocupa más si cabe, y que tiene que ver con lo contado cuando iniciaba este artículo, llegando a esta conclusión. Si así escriben de un tema como este en el que están demostrando poca investigación y poca reflexión, por qué debo leerlos como si fueran expertos en otras materias.

Está claro que una de las soluciones está en el contraste a través de la lectura de varios medios, y llegar a conclusiones propias, pero insisto, no creo que esos medios estén lo realmente preparados para hacerme convencer de unos temas u otros.

Me gusta la música, leer no leo tanto, pero sí soy un fanático de la música y hace mucho que me convencí de que tenía ir hacia atrás y no hacía adelante, escuchar más clásicos y no indagar tanto en lo presente. Esta idea es similar a lo que intento expresar en esta reflexión, por lo que creo que deberíamos leer más a los clásicos para llegar a conclusiones presentes y futuras. La historia es cíclica y aprender de ella es clave en estos momentos, ese afán por tanto de aprender a concluir con el presente y no con el pasado creo es un enorme error del que me he ido dando cuenta con el paso de los años. Leer a Eric Hobsbawm o Gabriel Jackson por ejemplo nos enseñaría a indagar mejor e interpretar lo que ocurre en el presente gracias a su narración del pasado. Creo sin duda necesario este ejercicio no sólo para dar respuesta a este tema en cuestión sino para decisiones estratégicas empresariales.

Para terminar y aunque ella misma puede ser una contradicción en sí, os dejo un vídeo de Noerena Hertz que reflexiona de manera genial lo que os cuento.

 

 

 

 

Sberbank Empathy, si quieres ser digital piensa en todos

Comercio Electrónico, Estrategia empresarial, Venta y estrategia de venta Por 13 septiembre 2017 No Comments

El empeño de muchos grandes consultores, de muchas grandes consultoras, de presumibles y presumidos directores de marketing y de empresas que simplemente quieren ser “supers” es digitalizar las empresas. Es como una necesidad sin mucho sentido que parece ser la escapada o el intento de solución a los problemas de la empresa. Los bancos españoles lo tienen metido en la cabeza desde hace mucho tiempo y apuestan realmente por ello, unos mejores que otros, pero la gran mayoría dejándose llevar por un sistema de comercialización y servicio al cliente sinceramente desvirtuado y sin sentido.

No puedo negar que no  hay que dejar de lado estos sistemas para las generaciones que nos vienen, pero realmente la radicalización con que se está

Dropship program de Amazon, la pelota ahora al tejado del proveedor

Comercio Electrónico, e-commerce, Estrategia empresarial Por 21 julio 2017 Etiquetas: , , No Comments

Hace unas semanas hablábamos de Direct Fulfillment Program que Amazon ya  ha puesto en marcha con las empresas europeas, algo que en EE.UU lleva mucho tiempo trabajando, este programa se ha dado a llamar finalmente o así lo trabajan Dropship program en España, más allá de como lo quieran llamar, entiendo que es un tema secundario, la insistencia por parte de Amazon de instaurar este sistema es verdaderamente peculiar. Las empresas que están trabajando en el sistema Vendor Retail,

Go North Canada: ¿a qué ahora van y lo copian?

Emprendimiento Por 6 julio 2017 Etiquetas: No Comments

Tengo tres series que son mis favoritas y me acompañan siempre que puedo, una es “The West Wing” o llamada en España “El ala oeste de la Casa Blanca”, siempre la aconsejo en mis clases, genial para aprender persuasión, comunicación y liderazgo. Otra es Frasier, porque en los 20 minutos que duran sus capítulos siempre hay algo que te saca unas risas, y otra y es mi serie más querida,  “Northern Exposure”, a la que en España se  llamó ” Doctor en Alaska”. Sin duda esta última serie te genera una tranquilidad y relajación que ni una etapa del Tour de Francia, pero más allá de ese toque, muestra la vida en un pueblo perdido de Alaska con un crisol de lo más

Amazon Prime Wardrobe, buscando la verdadera omnicanalidad

e-commerce, Estrategia empresarial Por 22 junio 2017 Etiquetas: , No Comments

Por motivos profesionales conozco  muchos de los pequeños aeropuertos de España, éstos suelen ser víctimas de los grandes y los retrasos pueden ser brutales, pero últimamente estoy tomando una decisión, pasar totalmente de enfrentarme a una situación que lo único que me genera es estrés e incertidumbre, así que me voy a la sala VIP y me relajo, por experiencia he descubierto que cualquier intento de reclamación es una tontería, por lo menos en el momento. Una de las compañías con la que vuelo ya es el colmo, y en su twitter tiene un su perfil un horario de atención. Horario de atención al público en twitter o en cualquier red social es un auténtico despropósito.

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