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La visita virtual de Google My Business, esencial en tu empresa o negocio local

Marketing para PYMES, PYMES, Social media Por 26 junio 2014 Etiquetas: , , No Comments

Estos días mucho se está hablando de Google My Business, y la verdad que es un aporte muy interesante  para las empresas que no tenía “google place” ya en su negocio, en caso de que ya tuviéramos google place desarrollado, no creo que sea un gran cambio respecto a Google Places. Pero hay un par de detalles que sí me parecen interesantes y además creo que muy acertados ya que se basan en la participación del cliente

Mejora la comunicación entre los clientes y tu empresa: con Google My Business tenemos la posibilidad de poder interactuar con tus clientes de forma más directa, pudiendo responder a las reseñas que puedan hacer de tu negocio o haciendo click en boton +1 de tus publicaciones en Google+ y es que ahora está mucho mejor integrada la página de Google+  con Google My Business que anteriormente con Place. Por otro lado es mucho más intuitivo para poder localizar tu negocio en Google Maps, y poder llamar a la empresa a través del teléfono que nos marca y que hemos aportado nosotros a Google My Business.

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Muestra tu empresa al cliente de manera virtual: Si hay un aporte interesante en Google My Business es  la posibilidad de motrar a través de una visita virtual tu empresa, anteriormente en Google Places podíamos subir todas las imágenes que quisiéramos a la página, pero ahora podemos subir una imagen tridimensional con la que el cliente puede ver toda nuestra empresa y conocer de forma más precisa quiénes somos y a qué nos dedicamos. Google, ya lleva trabajando en esto hace dos años, y ha hecho una selección de fotógrafos en cada una de las provincias de España, igual que en el resto del mundo, con los que nos podemos comunicar a través de la propia aplicación de Goolge My Business y contratarlos para hacernos la visita virtual y así poder subirla a nuestra página. La forma de comunicarse con ellos es muy sencilla, ya que eliges la provincia y  te aparecerán los teléfonos de los fotógrafos que hay disponibles en tu zona. La visita virtual sin duda da un paso más allá, ya que puedes mostrar al cliente realmente a qué te dedicas, y cómo produces, fabricas o vendes tu producto, acercas de manera sustancial al cliente a tu negocio.

Además puedes incluir esta visita a tu página de Facebook con unos sencillos pasos, que nos lo explican en el siguiente post: Adding your google business to facebook

Os dejo un vídeo que explica las demás características de Google my business:

 

 

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7 claves para implementar Google Place en tu negocio

Marketing para PYMES, Social media Por 11 marzo 2014 Etiquetas: No Comments

Cuando hablamos de geolocalizar un negocio la herramienta es google, cuando hablamos de posicionar un negocio en red la herramienta es google y cuando queremos que la sociedad sepa de nuestro negocio la herramienta es google. Google es la empresa que manda en la red, te unes a ella o no estás en la red. Hasta aquí parece una idea que todos podemos dar por sabida, pero ¿por qué no utilizamos todas las herramientas que nos ofrece en nuestros  negocios?. A poco que analicemos las búsqueda veremos que en España el posicionamiento de las empresas está más generado por lo que haya podido hacer google con nosotros que lo que hayamos hecho nosotros con google, y esto es un grave error, porque generar ese posicionamiento es gratis, muy sencillo y sobretodo muy útil. Además yo no sólo lo haría en pequeños negocios o locales comerciales, sino para todo tipo de empresas. De hecho noy hay empresa que no haya hecho consultoría que de los primeros pasos que he hecho haya sido generarle un Place.

Google Place y Google+ son sin duda las herramientas claves para posicionar tu empresa de manera óptima en las búsquedas, por ello voy a intentar dar algunos consejos para manejarla y que la utilicéis en vuestros negocios:

1 . Siga las directrices de calidad de Google Places

El primer paso en la optimización de un anuncio en Google Places es asegurarse de que cumples con las directrices de calidad de Google . Esta es la información básica que Google quiere ver en su lugar y la base para crear un buen anuncio.Puedes encontrar los lugares de Google para las Guías de Calidad de Empresas en la sección de ayuda del sitio Places. Estas directrices son breves y sencillas:
Los puntos clave son:

  •     Estar seguro de que usted está autorizado para gestionar la lista Lugares
  •     Representar a su empresa con precisión en línea y fuera de línea
  •     Utilice la información de localización precisa

2 . Completar Totalmente sus places listing ( lista de lugares)

Google y muchos expertos en marketing recomiendan que su places listing sea lo más completa posible con el fin de hacerlo más atractivo para los buscadores .

El consultor de la optimización del Search Engine Geoff Kenyon explica: ” Google quiere dar a los usuarios la mejor experiencia posible , en la mayoría de circunstancias, el usuario tendrá una experiencia mejor si hay más información presente en la página de Places. Esto significa no sólo rellenar los campos de texto necesarios , sino también los opcionales ” .
Aun cuando varios resultados se muestran lado a lado – como es el caso con el nuevo carrusel de locales de Google (búsqueda de ” café de Nueva York” para un ejemplo) – una lista más completa será más atractiva para el comprador .Con esto en mente , asegúrate de incluir su URL del Web site , dirección de correo electrónico , número de teléfono , horas de funcionamiento , formas aceptadas de pago y descripción bien escrita de su negocio.

3. Escribir descripciones significativas

Según el equipo de un usuario o contexto, Google puede mostrar más o menos de su anuncio de Google Places.Cuando el usuario vea una descripción del negocio desea que la descripción sea clics persuasivos y de unidad.La meta, entonces, debe ser para transmitir su propuesta de valor central para el cliente y para pensar en el porcentaje de clics en lugar de centrarse en las palabras clave de relleno.Google ya está utilizando su geografía y las categorías que se han seleccionado para decidir qué lugares listados para mostrar en respuesta a una consulta de búsqueda en particular , a fin de utilizar esta oportunidad de comunicarse con palabras que hablan directamente a su cliente potencial y posicionar su empresa como la solución a sus problemas .

4. Incluye contenido enriquecido

En 2012, la empresa de marketing digital “meditativa ” dio a conocer los resultados de un estudio de seguimiento ocular realizado para determinar lo que los usuarios miraban cuando estaban viendo los anuncios de Google Places en un iPhone .Curiosamente, para el primer par de anuncios , los ojos de los usuarios se movían de izquierda a derecha a través de la información de los listados . Pero por sobre el tercer perfil, la atención del usuario había casi completamente trasladado a las imágenes colocadas a lo largo del lado derecho de la pantalla .En otras palabras, cuando se les da muchos listados a la vista, la gente a menudo se basan en una fotografía para decidir qué anuncios merecen atención adicional .Google también ha comenzado a incluir más fotografías en algunos listados lugares , dando a los usuarios la oportunidad de ver varias de las fotos de un listado.Con esto en mente , agrega tanto contenido rico – imágenes y vídeo principalmente – como tiene sentido para comunicar lo que vende  el negocio y por qué es especial. También puede incluir otros contenidos como ofertas especiales, bonos de descuento, entradas recientes del blog , o actualizaciones de Twitter , Facebook , Pinterest o Google+

5 . Anima a que  los clientes comenten y hagan reseñas

Cuando los compradores visitan su tienda física , considere entregarles una carta con la dirección de su place en él, y les pedimos que tome un momento para escribir una opinión. Puedes también incluir un enlace a tu lista de lugares en tu web o animar a la gente a dejar comentarios cuando  les envía correos electrónicos o boletines transaccionales.
6. Integración con Google+

Google está animando a los negocios con los listados Places para integrar esos anuncios con Google+ para la cuenta de negocios . La integración  de Place con Plus le dará a su negocio la capacidad de:

Crear mensajes que los clientes pueden leer

Responder a los comentarios

Establezca una foto de la portada

El proceso es tan simple como crear un perfil de Google+ con la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Google Places .

7. Actualice diariamente

Piensa que es una imagen de tu negocio en la red bastante significativa, no la dejes obsoleta o pienses que no la ve las personas porque funcioan muy bien, por lo tanto manténla actualizada continuamente.

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5 herramientas claves para vender con la geolocalización de tu negocio

Marketing para PYMES, redes, Social media Por 4 septiembre 2013 Etiquetas: , , , , , 2 Comments

No hay duda que en  cualquier negocio que tengamos o estemos desarrollando su proyecto, la estrategia de las redes sociales se han convertido en un punto más a trabajar, y hace ya un tiempo que hablamos de la importancia de las redes sociales en nuestros negocios. Pero hay una idea que no defiendo continuamente y es utilizar las redes sociales como una herramienta de venta, y no sólo de imagen corporativa, por su puesto, hay mucho escrito sobre esto, y por ello no me quiero meter en ese campo, pero hoy quiero ir un poco más allá y hablar de las redes que generan geolocalización de tu negocio y cómo podemos aprovechar esta idea.

Lo primero que tengo que tener claro es que objetivo tengo si decido trabajar una estrategia de marketing on-line con las redes y en muchos de los negocios veremos que es muy importante estar geolocalizados por ello debemos basar nuestros esfuerzos en estar bien posicionados en redes que trabajen la geolocalización y no preocuparse tanto por otras redes que aún siendo importantes y cómo digo debemos trabajarlas también, nos van a dar menos ventas que si nos centramos en otras que quizás no sean tan populares pero más efectivas.

Os dejo 5 con el fín de que podáis ir adentrando en cada una de ellas, en próximos post intentaré hablar de cada una de ellas y como sacarles el mejor partido para mejorar nuestras ventas, retención y fidelización con nuestros clientes.

Foursquare: Esta red, de la cual ya hemos hablado en otros post, es quizás la más popular en ciertos lugares aunque en España no acaba de cuajar como debería, hace unos meses escribíamos una aplicación que ha sacado llamada “foursquare for business” que va dirigido principalmente a pymes y pequeños negocios, y que si la trabajamos de forma oportuna no dará muchos resultados.

Yelp: Sin duda la red que más está creciendo en nuestro país y en la que es un pecado no estar, pero además debemos trabajar muy mucho con nuestros clientes que sean participativo en ella, para conseguir posicionamiento.

Mi nube: Esta aplicación tiene un perfil quizás más serio que las anteriores, es decir las opiniones suelen ser más trabajadas, además las imágenes tienen un papel más importante que el nombre en sí de los lugares, no dudes en subir y opinar sobre tu negocio a esta red, y localizar claramente dónde está situado, sin duda te generá visitas a tu local, a más popularidad más fácil que te visiten.

Lowffer: Menos conocida que las anteriores, es una apliación en dónde los consumidores opinan sobre experiencias comerciales en establecimientos de la ciduda dónde se encuentren, sin dudarlo hay que estar muy participativo en esta aplicación.

Google place: es quizás la aplicación más importante de las que hemos hablado, google no sólo genera geolocalización sino posicionamiento en red, cuídala y trabájala para que tu negocio esté bien posicionado, y sea fácil encontrarlo.

 

 

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