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3 redes de geolocalización dónde debes potenciar tu negocio

PYMES, redes, Social media Por 25 Septiembre 2014 Etiquetas: , , , , , No Comments

El bombardeo de aplicaciones y redes sociales al que nos estamos habituando hace que las pequeñas empresas o comercios no tengan muy claro como actuar, ni cuáles son las redes que debe trabajar. Pero más allá de las ya conocidas por la mayoría de los comercios y que de peor o mejor manera utilizan como facebook, twitter, youtube o google+ , hay tres redes de geolocalización ( Yelp, Foursquare, Google my business)  que considero debemos trabajar e incluso más que las anteriormente citadas por dos motivos esenciales, primero es que te geolocalizan y  ayudan  al cliente a llegar  tu negocio, y otra es que el posicionamiento que consigas en ellas está en base a la opinión del cliente, por lo que es un continuo cualitativo-cuantitativo de tu negocio.

Quizás lo que pasa es que existe bastante desconocimiento tanto por parte de empresario como del posible consumidor de la existencia o mejor dicho de la práctica habitual de estas redes, y eso provoca que  no sean utilizadas ni se les saque el partido que tienen potencialmente. Pero este debilidad la podemos convertir en una fortaleza de manera muy sencilla, ¿cómo? pues siendo nosotros mismos  (comerciantes o empresarios) fuerza a estas redes desde nuestro propio local o a través de otras redes sociales. Es decir hacer llegar a nuestros clientes la información-formación de estas redes y promover su participación en ellas. Hacer partícipes a los consumidores no es nada difícil si se hace con una estrategia cercana y sencilla para ellos, promover descuentos, puntos de fidelización, ofertas individualizadas, en caso de que el cliente comente en la redes mencionadas, genera además de fidelización a ese cliente, poder ir mejorando el posicionamiento de nuestro negocio en ellas.

Yelp : Es quizás la que en estos momentos está pegando más fuerte de las tres en cuanto a geolocalización , debido a la gran acogida y participación que está teniendo. Lo bueno de está red es que no sólo puedes ver negocios sino que recomiendan lugares, y eso claro está genera más visitas y acercamiento paralelo  a los negocios subidos.

Foursquare : Rompió hace unos meses con su antiguo modelo y que ha mejorado con la aplicación Swarm, y foursquare se ha convertido en un Yelp quizás más cercano debido a la posibilidad de mantenter tus amigos con la otra red. En estos momentos es muy fácil que sean los propios comercios los que hagan sus propios comentarios y actualicen su espacio con imágenes debido a que todavía no hay una participación muy fuerte en ella. ( Aprovecha el momento)

Google my business: Debes estar, por todo, por posicionamiento, por localización, por reseñas, por información para el cliente, pero cuidado, si estás aliméntalo, porque si no google se olvida de ti. Sube imágenes continuamente, escribe acciones, y mantenlo actualizado, utiliza el google view, la panorámica si tienes posibilidades, comparte continuamente, y generarás visitas y posicionamiento rápidamente, pero insito, aliméntala diariamente. Una idea muy práctica es utilizar un canal de youtube para alimentarla, además youtube es quizás ahora mismo la red mejor para dar a conocer tu producto, pero eso será tema de otro post.

Aplicaciones como El tenedor, o Mi nube son igualemente interesantes pero quería ofreceros tres que puedan llegar a cualquier negocio sea del tipo que sea.

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5 herramientas claves para vender con la geolocalización de tu negocio

Marketing para PYMES, redes, Social media Por 4 Septiembre 2013 Etiquetas: , , , , , 2 Comments

No hay duda que en  cualquier negocio que tengamos o estemos desarrollando su proyecto, la estrategia de las redes sociales se han convertido en un punto más a trabajar, y hace ya un tiempo que hablamos de la importancia de las redes sociales en nuestros negocios. Pero hay una idea que no defiendo continuamente y es utilizar las redes sociales como una herramienta de venta, y no sólo de imagen corporativa, por su puesto, hay mucho escrito sobre esto, y por ello no me quiero meter en ese campo, pero hoy quiero ir un poco más allá y hablar de las redes que generan geolocalización de tu negocio y cómo podemos aprovechar esta idea.

Lo primero que tengo que tener claro es que objetivo tengo si decido trabajar una estrategia de marketing on-line con las redes y en muchos de los negocios veremos que es muy importante estar geolocalizados por ello debemos basar nuestros esfuerzos en estar bien posicionados en redes que trabajen la geolocalización y no preocuparse tanto por otras redes que aún siendo importantes y cómo digo debemos trabajarlas también, nos van a dar menos ventas que si nos centramos en otras que quizás no sean tan populares pero más efectivas.

Os dejo 5 con el fín de que podáis ir adentrando en cada una de ellas, en próximos post intentaré hablar de cada una de ellas y como sacarles el mejor partido para mejorar nuestras ventas, retención y fidelización con nuestros clientes.

Foursquare: Esta red, de la cual ya hemos hablado en otros post, es quizás la más popular en ciertos lugares aunque en España no acaba de cuajar como debería, hace unos meses escribíamos una aplicación que ha sacado llamada “foursquare for business” que va dirigido principalmente a pymes y pequeños negocios, y que si la trabajamos de forma oportuna no dará muchos resultados.

Yelp: Sin duda la red que más está creciendo en nuestro país y en la que es un pecado no estar, pero además debemos trabajar muy mucho con nuestros clientes que sean participativo en ella, para conseguir posicionamiento.

Mi nube: Esta aplicación tiene un perfil quizás más serio que las anteriores, es decir las opiniones suelen ser más trabajadas, además las imágenes tienen un papel más importante que el nombre en sí de los lugares, no dudes en subir y opinar sobre tu negocio a esta red, y localizar claramente dónde está situado, sin duda te generá visitas a tu local, a más popularidad más fácil que te visiten.

Lowffer: Menos conocida que las anteriores, es una apliación en dónde los consumidores opinan sobre experiencias comerciales en establecimientos de la ciduda dónde se encuentren, sin dudarlo hay que estar muy participativo en esta aplicación.

Google place: es quizás la aplicación más importante de las que hemos hablado, google no sólo genera geolocalización sino posicionamiento en red, cuídala y trabájala para que tu negocio esté bien posicionado, y sea fácil encontrarlo.

 

 

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Publicidad de tu negocio en Foursquare, una nueva forma de medir tu ROI

redes, Social media Por 29 Julio 2013 Etiquetas: , No Comments

Foursquare está ampliando su disponibilidad en la publicidad para las pequeñas empresas en todo el mundo con una nueva plataforma de autoservicio.

Mientras que muchas empresas anunciantes están familiarizados con las plataformas de publicidad como Google AdWords que le permiten colocar anuncios sin tener que pasar a través de un representante, Foursquare está empezando a adoptar ese enfoque con su nuevo programa de publicidad y herramientas de autoservicio y que ya está disponible.

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Foursquare for business, la red social de nuestro negocio

Estrategia empresarial, Marketing para PYMES, PYMES, Social media Por 4 Febrero 2013 Etiquetas: , , , 3 Comments

Hace unos meses hablábamos en este blog sobre cómo ciertas empresas estaban generando su propia red social y ésta era base de muchas de las decisiones que se tomaban a nivel marketing, venta o retención de clientes. Insistía en que la principal razón por la cual debemos tener una red social de nuestro propio negocio es la posibilidad que  ésta ofrece para que los clientes puedan participar en el proceso de venta de nuestro producto o servicio. Por supuesto no todas las empresas pueden generar una red social propia, aunque no creo que sea una cuestión económica si pensamos realmente en su inversión y lo que ésta nos puede generar.

Hace unos días nos enterábamos de las pérdidas de ususarios de Facebook en la mayoría de los países tradicionalmente usuarios de redes sociales, y sólo en países como Brasil o Argentina seguían aumentando. Lindkedin por su parte sigue su ascenso vertiginoso y además cada vez está utilizando más herramientas con las que el usuario puede generar más negocio y más red con su cuenta. Por supuesto no voy a entrar en un debate si Facebook está haciendo bien o no las cosas,porque entre otras cosas no soy experto en ello. Pero sí he ido observando con el paso del tiempo que las redes sociales no sólo deberían llamarse redes sociales, sino redes profesionales, ya que este tipo de redes van apareciendo con mucha fuerza y además les sustenta una competencia clave que no tienen las redes sociales tradicionales, y es que sirven para hacer negocio real. Puede ser que Facebook, twitter, google+, pinterest, youtube o instagram te generen visitas y a partir de ahí podamos, a través del ROI o cualquier otra herramienta,  obtener resultados fiables sobre cómo tu presencia en las redes contribuye a tus beneficios. Pero si hay una red con la que esos beneficios son tangibles en el momento, es de momento, Lindkedin, con ella puedes generar visitas a tus clientes, mantener una relación directa con tus clientes y con tus posibles clientes, y si está bien trabajado, estar presente en cada momento de tal manera que tus clientes puedan estar al tanto de qué haces y cómo trabajas, razón por la cuál se contratan en muchas ocasiones tus servicios. En este sentido, y de una manera más gráfica y añadiendo su mejor valor añadido, la geolocalización, nace Foursquare for business y con ella  la posibilidad de trabajar tu negocio y registrar cuánto consideres sobre al actividad del negocio en la red, y por supuesto poderlo compartir en otras redes. Foursquare ya de por sí es una herramienta muy útil para generar negocio, a través de varias herramientas, especialmente su check-in y cómo ese gesto puede beneficiar al cliente en promociones de manera que ganamos presencia en la red y generamos fidelización de clientes. Starbucks coffee ha sido ejemplo desde hace ya tiempo de cómo utilizar forusquare de una manera muy rentable.

Hace unos días aparecía Foursquare for business, una herramienta similar a foursquare pero dirigida especialmente a tu negocio o empresa y través de ella geolocalizar tu empresa e ir registrando toda la actividad que consideres digna de hacer pública. Es una herramienta útil y muy válida, además de ser gratuita, pero hay un concepto que no comparto y que tiene que ver con la filosofía que ha mantenido foursquare toda la vida y que ahora de manera inconsciente puede variar y parecerse demasiado a Facebook y su actual sistema. Y  es que estamos hablando de la participación de los clientes en el proceso de venta, en la participación en la red, y de la importacia que ésta idea tiene en el éxito de forusquare. Sin embargo con la versión business, es el propio empresario o gestor de la página quién puede administrar la página, pudiendo obviar comentarios o participaciones de los clientes que lo deseen. En este sentido invito a la empresa que lo vaya utilizar que deje libre acción en su página, que no tenga miedo a los comentarios que le puedan hacer, ya sean negativos o positivos y que no intente una manipulación del contenido. Es más que la base de su página esté creada por usuarios y no por la empresa en sí y busque la manera de hacer ésto, y es que antes o después, y cómo siempre pasa, va a ser el cliente quién sitúe tu empresa en el mercado, y por ello, independientemente del canal que se utilice, debemos optar por que el cliente opine sobre nuestro producto, que haya incluso debate sobre ello, y que genere en nosotros no sólo publicidad sino una herramienta de conocimiento de cómo es nuestro producto dentro del mercado y cómo podemos mejorarlo.

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