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Sergio

Sergio Sánchez Díaz es Consultor de estrategia y regeneración de negocios en nuevos entornos, desarrolla su trabajo basándose en nuevos conceptos de ventas y canalización de productos basados en clientes externos. Gestiona y forma equipos comerciales y gerenciales en Pymes, y desarrolla proyectos de formación comercial en grandes cuentas. Es profesor en varias escuelas de negocios, principalmente en Escuela Europea de Negocios en todas sus sedes. Para su trabajo de divulgación y docencia investiga los nuevos procesos de ventas basándose en la participación de los clientes.

Por qué Amazon está matando a Google como buscador

e-commerce, Estrategia empresarial, innovación disruptiva, redes Por 12 Mayo 2017 Etiquetas: , , No Comments

Cuidado, el título debes tenerlo en cuenta en todo momento cuando leas este artículo. Buscador, esa es la palabra clave, esa es la palabra está haciendo que Google y Amazon se estén convirtiendo en las dos empresas más rivales del mundo. Rivales por culpa de lo que en un principio parece algo a no tener  en cuenta, rivales para ver quién consigue más búsquedas. Claro que para ello lo primero que tenemos que tener en cuenta es que Google además de todo lo que es y pretende ser ,es  un buscador y que Amazon se ha convertido también y de manera feroz en un buscador, más allá de todo lo que es y pretende ser.

“La cuenta de la vieja” es sencilla: qué se busca más, qué elementos se buscan más en red, qué sectores se buscan más en red. No es un tema de estrategias, ni bloqueadores, ni  de posicionamientos, es un tema de qué  es lo que más se busca . En el momento en el que los términos que más se buscan son productos  y que valoremos que estén mejor definidos, comparados y comentados  en un sitio que en otro hace que se utilice más uno que otro por una lógica aplastante. Se habla mucho sobre el posicionamiento de Google, y lo acepto, aunque no comparto muchas de los conceptos que nos cuentan o pretenden vender, al igual que se está empezando hablar del posicionamiento en Amazon, cosa que es mucho más compleja de la que nos cuentan otros, ahora la pregunta que lanzo es cómo se está trabajando el posicionamiento de Google frente a Amazon.

Hasta ahora el posicionamiento era un tema en el que se jugaba en una misma plataforma, el posicionamiento era el que se competía dentro de un mismo buscador, ahora ¿qué herramientas o qué estrategias podemos desarrollar en la lucha de posición pero en dos buscadores diferentes?, es como jugar un partido de baloncesto (odio el fútbol) en dos canchas diferentes y cada uno de los equipos en su cancha. La respuesta todavía no está trabajada, y no está trabajada porque en gran parte sólo algunos se están dando cuenta de la importancia de Amazon en todo esto. Si lees blogs especializados americanos, revistas como Wired, o Mashable, no hay día que no tengamos noticias de Amazon, pero es como si esto ocurriera solo a nivel Estados Unidos y no a nivel mundial, y no es así, es global y además con los mismos alcances en todo el mundo, quizás en China tenga algo que decir Alibaba, pero el tema del que estamos hablando es como buscador no como servicio e-commerce. La clave por tanto a la hora de saber  cómo actúan tanto Google como Amazon como buscadores está y va a estar en la tipología de producto o servicio que busquemos, qué términos me llevan a unos u otros productos, aquí claro está Google, en términos de buscadores, insisto, ya está llegando a esos límites y Amazon crecerá en base a la cantidad de sectores y campos que abarque. De esta manera irá comiendo el terreno a Google de forma exponencial. Imaginemos por un momento que Amazon empiece a vender viajes o vacaciones, Google entre otros desaparece en este campo, y empresas como Booking o Tripadvisor lo tienen muy crudo. Imaginemos que empiece a vender plantas naturales, pues empresas como Planfor lo tienen difícil para sustituir. Cuidado que hablo siempre, insisto, como buscador. Es decir que el marketing online de Booking o Planfor debe centrarse en Amazon y no en Google como hasta ahora. Con ello no estoy diciendo ni mucho menos que mueran las empresas, sino que deben adaptarse al nuevo buscador universal.

¿Por qué Amazon lo está consiguiendo y de forma tan rápida tiene muchas circunstancias, tráfico, reviews, imágenes, comparaciones, etc, todo en uno, es capaz de convertir lo que suponía varias búsquedas de Google en una sola, eso genera una fidelización brutal, pero es que además esa fidelización la está premiando  y trabajando de forma genial con los sistemas premium, es decir da más valor al cliente premium que a todos los demás, y eso afecta y muy mucho al producto porque exige más al producto premium que al Seller. Lo que hace que consiga a nivel emocional algo que Google no consigue, y es dar respuesta directa de tu acción. Es decir si encuentras un producto en Google, toda la gestión de compra pasa por la empresa que hayas encontrado en el buscador, sin embargo si eres premium en Amazon, la gestión pasa por el propio Amazon. Esta idea que no parece importante en un principio es la clave, el poder emocional que genera la tranquilidad que tu buscador va a responder ante cualquier problema que tengas con tu búsqueda o compra. Amazon lo está consiguiendo por una sencilla razón, tiene en el centro de la diana a sus clientes premium, Google no diferencia unos de otro, ni puede, ni sabe, y tengo claro que a medida que crezca el cliente premium, Google irá perdiendo fuerza.

 

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¿Venderá Spotify vinilos en breve?

Comercio Electrónico, e-commerce, growth hacking Por 3 Mayo 2017 Etiquetas: , , , No Comments

No tengo dudas, cada día estoy más convencido que la clave de la venta online está basada en la capacidad de la plataforma en tener el mayor número de referencias posibles. La especialización no tiene sentido, porque durará muy poco antes de que una grande te absorba aún siendo tú el fabricante, si vendes tu producto a cualquier canal, ese canal lo que hará es subirlo a un Amazon, siempre digo a los clientes a los que ayudo a subir productos en Amazon que una vez en Amazon Vendor, dejas de ser dueño de tu producto.

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Es Tesla una “burbuja” o un “Amazon”

Estrategia empresarial Por 19 Abril 2017 Etiquetas: , No Comments

Partamos de una base, Tesla no está obsesionada con justificar su alta valoración en bolsa, son los inversores los que están obsesionados en subirla, la razón, es el tema más comentado entre la prensa especializada y los blogs dedicados a ello. Curiosa es la situación, sin duda alguna, y el tiempo dará la razón a los que defienden su inversión o lo ven como una burbuja que va a explotar más pronto que tarde.

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Unicorn Smasher: una de mis herramientas “secretas” para posicionar en Amazon

Estrategia empresarial Por 6 Abril 2017 No Comments

El posicionamiento SEO en Amazon no existe, lo voy a repetir una y cien veces, el ya famoso algoritmo A9 de su buscador es un algoritmo interno que no podemos manejar y que ni mucho menos podemos intuir, el algoritmo A9 es básicamente una estructura estratégica en base a las necesidades de Amazon. Ni siquiera Amazon controla claramente ese posicionamiento, básicamente porque el negocio es tan disruptivo de forma externa y de forma interna que me consta que no controlan la situación.

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En búsqueda activa de empleo

Estrategia empresarial Por 29 Marzo 2017 No Comments

Lindkedin, que se supone una red social dedicada a compartir conocimientos y contactos profesionales con determinados objetivos, también se ha convertido en una red dónde podemos mostrar nuestra experiencia profesional de tal manera que las empresas, rr.hh de las empresas o headhunters puedan encontrar perfiles que encajan con la búsqueda del puesto que quieran cubrir. No son pocos los que se esfuerzan en generar y compartir su mejor perfil, algunas veces “decorado” , pero ese tema no es nuevo, ya se hace cuando se muestran otras formas curriculares. Es Lindkedin un lugar que uso a menudo para compartir los artículos escritos por mí o artículos que haya encontrado interesantes en red.

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Una cosa es posicionar en Amazon y otra que Amazon te posicione

Estrategia empresarial Por 22 Marzo 2017 No Comments

Hace unos días leía un artículo bastante interesante aunque muy atrevido, que venía a decir que si no has vendido nunca de manera offline es difícil que sepas vender en el mundo online. Es posible que sea una argumentación muy radical pero quizás no equivocada. Algo parecido me pasa con Amazon, si busco en Google cómo posicionar el producto en Amazon, aparecen cientos de artículos hablando de SEO en Amazon y que debes tener en cuenta. La pregunta y el paralerismo que me planteo es el siguiente: cuántas de esas personas que hablan de ese posicionamiento han subido productos a Amazon, porque veo que según lo que cuentan, más bien poquitos, y es más,

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Lego Serious Play y la función del estratega

Estrategia empresarial Por 15 Marzo 2017 No Comments

Hace unos meses que ya me certifiqué como facilitador Lego Serious Play, una metodología que realmente estoy utilizando en mis empresas clientes y que considero clave sobre todo como una aceleradora  a la hora de indentificar los problemas del modelo de negocio y trabajarlo además desde un punto de vista de lo que puede suceder en el futuro cercano y no tan cercano dentro de las empresas. Quizás lo que más agradezco a la certificación no sólo sea la metodología sino que además la conseguí con Lucio Margulis como trainer. Hay sólo cinco trainers en el mundo, pero Lucio creo que me ha transmitido una didáctica del método muy interesante. El método es difícil de creer en las primeras etapas de trabajo pero una vez pasan tres horas más menos de trabajo es sin duda una de las herramientas más brutales que conozco como estratega de empresas.

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